网络舆情观察:蛆虫门升级 双汇态度强硬拦截媒体

发布时间:2012-06-18    

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  双汇肋排蛆虫门事件 网民难以接受双汇企业态度

  据诚搜网舆情监测中心和投诉中心反映,今日双汇蛆虫门事件再次升级,日前郑州网友网曝自己购买的肋排吃出蛆虫,双汇公关回应需要监测,同时双汇公司方面做出回应称产品合格,并质疑消费的动机,消费者企业双方各执一词闹得纷纷扬扬。

  5月31日,当地工商部门介入调查后双汇蛆虫门事件再次升级,工商部门工作人员在抽检专卖店肉品时发现苍蝇大小的黑色不明物体,被自称顾客的男子抢走。当时,在现场采访的一名媒体记者被双汇郑州分公司的负责人要求强行删除视频资料,

  此事今日备受关注,双汇诚信企业形象再次遭受质疑。

  事件回顾

  起因

  网曝:双汇肋排热水烫后现蛆虫

  5月27日19点31分,微博网友“joe-cn371”发布微博,详细描述了自己买双汇猪肉产品遇到蛆虫的经历。该网友称,5月27日上午11点05分,他从河南省郑州市政七街和丰产路交叉口向东100的双汇连锁店买了肋排回家,用热水洗时水面漂起几十只肉蛆。随后他端着锅找到双汇索赔。店员称:“没事,还有人专门吃这东西呢!”后又来了两位女士,一名自称是郑州的经理,一名自称是漯河总部的负责人,来郑州参加百花路分店开业的。两人都表示此为猪肉的正常现象,每只猪的排骨热水烫了都会有。在店里现场烧开水,用热水烫了从冷藏柜中拿出的肋排,并没有出现肉蛆。后又改口称“有的猪有,有的猪没有”。

  在他贴出的图片中,小票显示涉事商店为“双汇连锁784店”,大肋排0.828千克。他拍摄的特写图片显示,双汇的专用袋子上,“趴着8条白色的不明虫体”。

  经过

  双汇回应

  双汇称消费者投诉动机有问题


  双汇近年问题不断 吃出铅块塑料

  “双汇肋排现蛆虫”事件在网上流传后,迅速引起媒体的关注。某媒体记者联系到双汇公关部副部长张子豪,张子豪表示近期会针对此事召开专题会议,并且会在会议结束后向媒体通报会议商议结果。

  双汇集团就“双汇肋排现蛆虫”此事在媒体中发表声明。声明的内容表示在同批生产的肋排中仅仅只有刘先生一位有投诉,且向微博对外宣传给双汇厂家施加压力,此后会对刘先生的动机进行进一步调查,届时会将调查结果公布。

  双汇蛆虫门阴谋论说法:企业称系精心策划

  双汇总部对外负责人在接受网易财经记者采访时称,此次事件为河南某电视台广告部的一位人员精心策划所为。该位负责人透露由于双汇此前拒绝了该位人士的相关诉求,所以对方以策划这样一起事件予以报复。

  双汇集团在其官网发布声明称,事件发生后,消费者刘某要求双汇赔偿1500元钱,如果不给钱就要通过媒体曝光。但是,双汇方面要求将产品交给质检部门作出检测后再做定论,但是该消费者予以拒绝,刘某离店后通过微博向双汇施压。

  结果

  工商介入 再起争议

  工商检查双汇"蛆虫门"涉事店 一不明物体被抢走


工商抽检双汇专卖店 不明黑色异物被抢走

  郑州工商部门开查涉事“蛆虫门”的双汇专卖店。5月31日,工商人员抽检专卖店肉品时发现苍蝇大小的黑色不明物体,被自称顾客的男子抢走。当时,在现场采访的一名媒体记者被双汇郑州分公司的负责人要求强行删除视频资料。

  5月31日上午,郑州市工商局丰产路工商所两名执法人员来到编号NO:0784的双汇专卖店,决定对此店肉品进行抽检。丰产路工商所负责人介绍,在看到“蛆虫门”的报道后,郑州市工商局当天就调取了问题肉的检疫证等相关证件,发现肉品合格。但是,又有媒体爆出双汇专卖店转移问题肉的视频,工商所决定再对该专卖店进行检查。

  就在检查即将结束时,双汇郑州分公司的负责人拦住一名媒体记者,称在不知情的情况下被录音录像,要求删除,记者在工商人员调解后才得以脱身。而在记者采访前,工商执法人员已经告知记者的身份,记者也对工商部门出示了证件。

  诚搜舆评

  双汇瘦肉精事件之后,对于双汇本身也是一次严重的打击,不仅损害了企业的诚信度,造成消费者心理阴影。然而此次双汇肋排蛆虫门事件的整个过程,企业在处理争议问题时的态度遭到质疑,产品质量问题同样也备受争议,再次引发企业诚信危机。

  在当下食品安全问题成为全球性关注话题的时代背景下,“明星”品牌如何树立一个正面、良好的企业形象和榜样才能得到百姓信赖成为企业必须关注的焦点,企业既要严把质量关,提高产品的质量,同时接受公众的监视,才能对得起“明星”品牌的光环。(庄小曼)

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