3月12日，湖南省工商局召开2013年3·15新闻发布会，发布了2012年的消费申（投）诉热点，以期通过这些消费维权案例给消费者提供警示作用。
“美容针”引发的纠纷
2012年1月，娄底市工商局娄星分局12315消费者申诉举报中心接到马女士的申诉，反映2010年12月她在娄底市某美容院花费88000元注射了“玻尿酸”美容剂，并购买了32000元的胶原蛋白保健品，该美容院承诺一年后有明显效果。2011年12月，马女士感觉效果不佳，该美容院又提出注射第二针后就能有明显效果，马女士又花费88000元注射了第二针。观察一段时间后，马女士仍然觉得效果不佳，认为该美容院涉嫌欺诈，请求工商部门维权。
娄底市工商局娄星分局查明，该美容院未取得《医疗机构执业许可证》擅自经营，根据《无照经营查处取缔办法》的有关规定，依法取缔该美容院无照经营行为，并作出以下处罚：没收当事人用于经营的“玻尿酸”美容剂16盒，没收违法所得37400元，罚款8000元。同时，根据《消费者权益保护法》的有关规定，要求该美容院退还马女士208000元。
点评：当前，我国的医疗美容行业发展迅速，但是管理制度却没能跟上节奏，因此很多不法分子铤而走险，钻了空子，非法牟取暴利。工商部门提醒消费者，在消费前首先要查验该机构是否持有《医疗机构执业许可证》，若无，则属于无证违法经营，在此类美容机构消费无任何保障且存在危险。
其次是验证从业人员是否具有相应资质，商家为吸引消费者往往打出某某海归专家、某某博士等名号，消费者在接受此类人员的美容服务前一定要索取其有效证件、证书，如医师执业证书，验证其是否具有合法的执业资格。
