孩子喝一鸣澳牛奶致腹泻头晕 公司称未接到投诉

6月24日晚，温州市民王女士在龙港宫后路的一鸣真鲜奶吧，为读书的儿子买了一桶一鸣澳牛奶。当晚并没有开，直接放进冰箱。第二天王女士的丈夫从冰箱拿出牛奶，打开喝了后才发现，牛奶已成淡黄色的豆花状，散发着臭味，明显变质，并且喝了以后出现腹泻并头晕现象。然而，根据奶盒外包装显示生产日期判定，牛奶并未超过保质期。

令王女士气愤的是，她只想和一鸣沟通，提示有问题的奶就不要再卖。但一鸣厂房回应态度傲慢：“为什么只有你这一瓶有问题，这一个批次其他的都没接到投诉。”商量后王女士把奶卡放在店里，一鸣将一桶澳奶的赔偿款打入王女士卡内。

王女士认为厂方违规向消费者出售问题食品。对此，浙江一鸣食品股份有限公司生产副总吕占富回应，并没有接到澳奶这方面的投诉，要回去了解下。

但在王女士购买澳奶的宫后路一鸣奶吧，据店员讲诉“6月以来一鸣澳牛奶经常出现问题，前几日还有顾客拎来2桶一鸣澳牛奶换掉。我们下面也不知道是怎么回事，这只有集团知道了。”

牛奶出厂后，要经过不同气温环境下的运输、储存等多个流通环节，最后才会在店内销售，因此，具体出现产品问题的环节难以认定。不过，既然出现产品问题，厂家和消费者应积极进行对接，加强沟通、解释，按照相关法律法规合理处理。