两年前，安徽医科大学第二附属医院经历了一次刻骨铭心的“伤痛”，五名医护人员被患者追砍致一死四伤。两年后，类似的悲剧在安庆市立医院重演，护士许某被一名即将出院的女患者捅伤。因用力过猛，13厘米长的刀刃折断在许某腹腔。
这一次的“痛”，让医患关系这一并不新鲜的话题以沉重的方式，再次成为舆论关注焦点。
医患之间并无深仇
“现在的医护人员从业环境现在非常不好，暴力袭医事件就没有消停过。”武警安徽总队医院心理科主任柯茂林说。
记者查阅了近期的公开报道发现，仅今年5月全国就接连发生了数起医护人员被打事件。
5月20日，蚌埠一女子因醉酒被送往医院，不料与护士起了争执。她和男友对两位护士大打出手。同日，镇江某医院的一名病人家属因不满父亲住院床位被调动，突然打砸护士站，一护士被打伤。5月12日正值国际护士节，延安大学附属医院的值班女护士却遭到病人陪护家属的殴打，打人者辩称有精神病。5月22日晚，兰州大学第一医院一名半岁患儿的奶奶、母亲嫌护士扎针时间太长，轮番撕扯殴打护士长达二十分钟，随后赶到的患儿父亲要再出手打人时被保安及民警阻拦。……
不难发现，这些伤医事件中，医患之间并没有结下深仇。就像捅伤安庆市立医院护士的陈某，行凶原因也疑只是不满医护人员对自己病情的解释。事实上，对于她的疑问，该院医护人员已进行多次说明。
呈现两种恶性循环
细究医患关系紧张原因，院方和患方都有话要说。
一些医生告诉记者，很多患者把治病当成了消费，认为花了钱就必须得到相应的服务、效果。但事实上，治病是有很多不确定因素在里面，只能说在现有的医疗水平上，延缓患者的生命。但是患者不理解，就容易与医生产生矛盾。
而不少患者认为，现在看病既难又贵。某些医疗机构片面追求经济利益，部分医生吃药品回扣，剥削了患者利益。在医疗过程中，一些医生没有注意照顾病人情绪，没有耐心与病人沟通交流，缺乏对患者的尊重，造成医患之间信息不对等、不信任。
“去大医院经常要排几个小时才能轮到你看病，医生三五句话就把你打发走了去做检查。多问一句，还嫌你烦，这让人心里怎么好受。”市民张小姐说。
“医患关系紧张导致了两种恶性循环。医护人员的胆子变小了，能不冒风险的尽量采取不冒风险的治疗手段，做简单化处理;能不和病人交流的尽量不交流，不交流可能没事，交流多了反而增加风险，会刻意保持一个接触的度。这样一来，最终吃亏的还是病人。”柯茂林说。
一位不愿意透露姓名的安徽某知名医院医生告诉记者，这样的现象确实存在。一些医院不愿意收治不好的或是会花很多钱不一定能取得疗效的病人，怕患者及家属闹事，就让他们回家或者是去其他医院。
护士易成攻击对象
“其实从某种程度上来说，被伤害的医护人员和部分伤人的患者都是弱势群体。”柯茂林分析，医患之间一出问题，舆论矛头容易指向医护人员，他们心理压抑了很多情绪。患者属于被动救治一方，对许多情况不理解、不掌握，也积累了负面情绪。双方情绪都在压抑，就会宣泄在个体身上。
与以往受袭比较多的是医生不同，如今相对弱势的护士群体容易受到攻击。柯茂林说，这符合心理学上的宣泄原理。患者压力情绪普遍增多，出于攻击本能，就将相对弱势的护士作为攻击对象。而且越是与其接触多的医护人员，越增加了这个风险性。但无论出于什么样的理由，行凶者必须要受到法律严惩。
不少医疗系统工作人员还告诉记者，近年来患者诉求渠道其实越来越多，有矛盾纠纷可以向医院投诉部门、向卫生行政部门反映，还可以委托做医疗鉴定，以合理合法的方式解决问题。但遗憾的是，投诉渠道的通畅，并没有降低医护人员的风险。
“我们也希望病人能冷静下来对话，但大部分人看钱没了、人也没了，根本不愿意听医生说话，会采取一些极端行为，比方说打击报复或是医闹。”一位麻醉科医生告诉记者，她和同事都觉得压力很大，会劝一些晚辈不要做医生。
不少专家指出，破除医患关系紧张的“药”要下在医疗制度改革上。柯茂林说，相信建立合理完善的医疗制度，打破现有利益格局，解决了看病难、看病贵、医疗资源不平等等问题，医患紧张关系会得到明显改善。
