前天南京市工商局召开新闻发布会，一口气通报了40起2012年度典型维权案例，涉及到老百姓过日子的方方面面。请看记者为大家精心挑选的案例，学一学怎么应对这些日常消费中的维权纠纷。
案例一
割双眼皮的居然是口腔科大夫
2012年5月，夏女士经朋友介绍，来到迈皋桥一家诊所做双眼皮手术。手术后，她感觉有一只眼睛的双眼皮不明显，要求诊所退还4600多元手术费。但诊所只同意退一半的费用，或者重做。夏女士不同意，便向栖霞区消协投诉。
经调查发现，被投诉的诊所全称为孙剑庭口腔诊所，没有美容医疗机构执业许可证。更离谱的是，为夏女士实施手术的医师，实际上是口腔科执业医师，也没有医疗美容的执业资格。
最终在消协工作人员的协调下，该诊所向夏女士全额退还了服务费用。同时，栖霞区消协将这一信息反馈给卫生行政管理部门。
【提醒】消费者在接受医学美容服务前，一定要求相关单位出具医疗机构执业许可证和医师的专业资格证书。
案例二
在温泉会所摔伤，找谁赔偿？
2012年8月，市民祝先生在汤山一家温泉会所洗浴时，不慎滑倒摔伤。温泉会所派人将他送到附近医院救治，在支付了1.6万元诊疗费用后，没有了音讯。祝先生认为，淋浴池周边地面太滑导致自己摔倒，会所应该负全部责任。江宁区消协汤山分会接到投诉后，赶到现场调查。调解中，消协工作人员认为，消费者与温泉会所双方均有一定责任。首先，温泉会所放置了警示牌，但安全防范措施有缺陷；而祝先生未穿拖鞋，也存在一定过错。
最终，双方达成协议，由温泉会所向消费者道歉，并一次性支付后期手术费、营养费、交通费等5.5万元，含前期预付费用总计7.1万元，另赠澡券面值4000元。
【提醒】消费者在公共场所如果权益受损，要及时保存好票据以及人身财产受损等相关证据，以便维权。
