当各个经济分析机构都对未来经济看衰的时候,谁也不能否认,医美市场,仍在顽强且蓬勃地生长着。虽然大众仍在传统认识上心存疑虑,各个机构的水平也参差不齐,医疗纠纷不断出现的现状仍在持续,医美行业近几年依然频频传出融资、收购和上市的利好消息,资本市场已经意识到,中国医美行业的井喷期即将到来。
而当所有的医美平台、医院,都将医美市场看做一块未开垦的丰饶沃土,都将医美看作下一个屈指可数的“风口”之一,都将全副精力花在了拉拢客户、增加销售额上,却没有一个企业和平台,认真思考过一个问题:医美项目的安全性,如何保障?
不仅用户得不到放心、安全的医美服务,那些资质健全、经验丰富的医院和医生,也会在“劣币驱逐良币”的恶劣环境中逐渐萎缩。
所有医美行业的从业者都认识到:医美行业缺乏合理有效监管,因此造成了危及用户安全的种种乱象。“缺乏信任”成了钳制医美行业生存和发展的最大问题。
“信任”问题,必将成为医美行业未来发展和增长的瓶颈;解决“信任”问题,不仅是医美行业从业者和所有医美用户的共同需求,更必将催生一个新型产业的喷薄而出。
在这一点上,e美颜选,显然是用更高的展位和更深层的思考,找到了突破的路径。
为了促进医美行业健康有序发展、保障医美用户的健康安全、规范互联网医美平台的秩序,e美颜选平台于2019年提出第三方独立“医美监理”这一“行业监督者”的理念。
“医美监理”这一创造性的理念旨在以用户体验为本,以独立第三方的身份,对用户选择的医美项目进行事前、事中和事后的全流程监督和审核,杜绝“假药”“假仪器”“黑医院黑医生”等行业乱象。
具体来说,医美监理的职责包括如下几个主要方面:
一、甄选资质合格的医疗机构
很多人在面对五花八门的医美机构时常会陷入选择难。轻信于亲友介绍、广告宣传、网络推荐的客户往往成为黑心商家的待宰羔羊。面对医美套路,医美监理将最大程度上让客户的知情权和自主选择权。
e美颜选自主建立了囊括几十项参数标准的医院评价体系,充分保障客户对医院的知情权。如果客户有心仪的医美机构,医美监理会尊重客户选择,陪同客户前去,检查相关资质及服务水平,由客户做出最后选择。如果客户暂时没有心仪的选择,监理会与客户保持积极有效沟通,为客户提供详实的机构和医生资质信息,帮助客户甄选合适的医疗机构和医生。根据客户的不同需求,综合多方面因素为客户的最终选择提供坚实保障。
二、独立监理保驾护航
为了提供给客户更好的用户体验,医美监理全程陪同,将贴心服务进行到底。从准备阶段的细心联络到面诊时的沟通交流,医美监理坚持客户至上的服务理念。帮助客户鉴别药品仪器真伪,为客户沟通询问特殊需求,提供价格咨询,提供回访服务,医美监理不仅是医美客户的引路人,更是客户的贴心管家,为客户的诊疗过程保驾护航。
三、杜绝价格陷阱
天差地别的医美价格背后是令人防不胜防的价格陷阱。面对医美商家的免费体验、消费抽奖、办卡优惠的消费套路,医美监理始终坚持价格透明、性价比第一的服务目标。在充分与客户沟通的基础上,确定所选项目价格并提供价格清单供客户查验。优惠条件简单易懂,绝不附带附加条款,坚决保障客户的价格透明。关注核心在于性价比,不以低价无用项目取悦客户,也不以高价项目宰客,帮助客户规避各类价格陷阱。
四、专家定制变美方案
针对不同客户的求美需求,医生需要提供专属个人的订制服务。为了摆脱“好看的皮囊千篇一律”的魔咒,e美监理致力于让每一位客户体验到超值的私人订制服务。从开始为客户精挑细选高素质医生到专业的皮肤检测以实现精 准施治,医美监理始终是医生与客户间的沟通桥梁。在满足客户需求和符合医生专业判断的权衡中,医美监理始终为客户提供保障。
目前医美行业依旧龙蛇混杂,为客户的选择带来很大干扰。但随着医美监理的出现,将为消费者的消费选择提供极大便利和足够的安全保障,为消费者提供最直接、性价比高的医美监理服务,成为“放心医美”的最终解决方案。
同时,医美监理的介入将逐步协调内部监管和外部联动,形成长效联动监督管理机制,让“黑医院”“黑医生”无所遁形,让正规医院和医生的价值充分被消费者认可,最终逐步实现医美行业的健康有序发展。
