市民吴女士为孩子订购的海河瓶装酸奶内出现形似人体头发的异物,让吴女士对海河酸奶的质量产生了严重怀疑。
吴女士表示,海河方面会给怎样的赔偿都是次要的,身为母亲她更关注酸奶的质量,她想让海河公司给出合理解释,孩子的健康才是最重要的。
7月15日,记者向海河公司客服人员反映了此事,工作人员表示会到消费者家里了解情况,合理解决此事。
7月18日,记者联系到吴女士了解进展,吴女士告诉记者:“海河公司的人员确实已经来过,是两位女士,具体的职务我没问。她们登门道歉,态度很诚恳,最后把问题奶拿走了,并留下了一箱酸奶,我看她们态度挺好,也就收下了。”
吴女士说:“我不是贪便宜的人,追究此事的目的就是给海河公司以警示,希望他们能保证奶制品的卫生。他们留下的酸奶我也没敢给孩子喝,每位母亲都很爱自己的孩子,除了我们家孩子,还有很多的小孩在饮用海河的酸奶,希望海河公司能严把质量关。”