我们常说患者就是医生最 好的老师，也是医院最 好的宣传员，而和谐的医患关系，会显著提升患者的就诊体验，并通过广大患者的口耳相传，极大提高医院的品牌美誉度！
2021年3月，石家庄蓝天中医院被授予“2019－2020年度调解消费纠纷工作先进单位”荣誉称号，感谢市消费纠纷人民调解委员会对医院工作的认可，也激励我们继续做好各项工作细节，给广大患者提供更加人性化的体验式服务。
一、坚定推进“无红包医院”建设
构建和谐医患关系，离不开风朗气清的医患互通氛围，基于此，石家庄蓝天中医院以保障人民健康为主题，多措并举开展“无红包医院”创建工作，坚决不收任何形式的“红包”，着力打造风清气正的就医环境。
石家庄蓝天中医院建立长效监督机制，强化医德医风教育，引导医务人员牢固树立服务意识，通过多种形式开展医务人员廉洁行医警示教育，积极构建和谐医患关系，患者满意度长期位居行业前列。
蓝天中医院医院门诊大厅、各病区均公布监督投诉电话，主动接受社会和群众监督；严格执行医药购销管理规定，将收受“红包”、回扣行为与医师定期考核、医德考评挂钩，实行“一票否决”，对涉事医务人员严肃处理。
二、弘扬医者大爱温暖患者内心
早在一百多年前，现代医学之父威廉▪奥斯勒就说过：医学是一种使命，一种社会使命，一种人性和情感的表达。这项使命要求与你们的，是用心要如同用脑。
作为省会老牌专业妇科，蓝天中医院以医疗质量提升为抓手，不断提升科室综合能力，通过有效的医患沟通和耐心细致的服务态度。
大医精诚，医者仁心。人文已成为医学的灵魂，成为医院文化建设的核心，医生不单是手术匠，要用自己的实际行动，用仁心仁术诠释着医者情怀。
三、搭平台促互动通心路畅人心
很多时候，医患之间信息严重不对称，导致医患之间沟通不畅，变相导致医患紧张关系的加剧。
石家庄蓝天中医院妇科建院23年来，再与广大患者沟通交流中遇到的各种困难、障碍感触良深，也在不断优化诊疗流程和服务细节。而近年来“互联网＋医疗”技术的兴起，为医患沟通提供了便捷可行的解决方案。
石家庄蓝天中医院除了保留全天候咨询热线，在省会率先设立“智慧云问诊平台”，并与医院官网、官微等互联互通，助力医患间无障碍沟通，及时收听和接纳群众意见，从源头上化解医患矛盾。
通过越来越多的医患互动，增进了医患互信，同时不失时机向广大患者普及健康科普常识，增强百姓主动防病意识，促进大众生命健康质量的显著提升。
四、构建和谐医患促建卫生城市
近年来，石家庄创卫工作不断推进！石家庄蓝天中医院积极配合全市创卫工作大局，成立了以院领导为首的整改攻坚工作小组，负责全院创卫工作的指导、完善，查缺补漏工作，精心组织实施，层层落实责任，全力以赴做好全国卫生城市整改攻坚工作。
全面查缺补漏，对照整改到位。石家庄蓝天中医院仔细对照整改要求，设定整改期限，指定专项负责人，及时落实到位，挂号处、收费处、检验科等设置排队＂1米线＂，全院禁烟、老年人优先标识明显，设置导医服务站，让来院患者切实感受到卫生城市建设带来的成效和变化。
着眼智慧未来，石家庄蓝天中医院将进一步加强医德医风建设，以人性化服务增强医患之间的互信；加强医学科普知识的宣传，畅通医患诉求表达和权益保障，切实改善患者的就诊体验和满意度，促进医患和谐关系的巩固升华！
