为了毕业后能找一份好工作，女大学生小李去美容院对脸部进行美容，可谁知道在进行了半个多月的美容后，小李的脸不但没有变好，反而是出现了异样，后经鉴定为十级伤残。为此，小李将护肤中心告上法庭，要求退还美容费3726元，并赔偿医药费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等共计12万余元。日前，青浦区法院判决护肤中心退还小李美容费3726元，赔偿医疗费、交通费、营养费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等7万余元，驳回小李的其余诉请。
美容不成面部受损
已经上大三的小李听室友说毕业找工作第一印象很重要，她觉得自己的长相不算难看，可是脸上存在皮炎，会影响到自己的应聘。通过介绍，小李找到了一家护肤中心，并花38元进行了一次美容体验。在体验过后，小李当场与护肤中心签订了《护肤配套认可书》，并购买了价值688元的量肤定制美容服务。
大约半个月后，小李在支付了3000元定金后，又再次购买了价值1万元的美容服务，并签署《护肤配套认可书》，帮助皮炎控制。在美容过程中，小李出现了皮肤不适的症状，她在前往医院就诊后，被诊断为接触性皮炎。可是小李并没有停止美容，直到面部出现明显红斑，脸部肿得变形，流出黄色的脓水后，小李才前往医院就诊，而经医生诊断后，小李的脸要康复起码需要1至2年时间。在得知如此严重后果后，小李多次前往护肤中心，要求其解决问题，可是护肤中心却推诿自己不应承担全部责任。小李向法院提起了诉讼。
十级伤残后果严重
小李指出，护肤中心的行为严重损害了自己的健康，给自己造成严重损失，故要求其赔偿。
护肤中心则辩称，小李面部损伤没有证据证明是自己造成的，其在到中心接受服务前就存在问题，而在美容过程中，她还前往其他美容机构美容，可见小李疏于对自己皮肤的保护，故其应对事件发生负有责任。
在审理过程中，法院委托鉴定中心对小李皮肤受损与护肤中心美容行为之间的因果关系、伤残等级及所需休息、营养和护理期限等为问题进行鉴定，鉴定结论为十级伤残。
认定承担主要责任
法院审理后认为，护肤中心理应对其提供的产品和服务可能出现的不良后果及正确的处置措施具备相当认识，然其产品无使用警示，服务人员未参加过培训，服务流程亦难称专业、科学，特别是未告知顾客可能出现的不良后果及正确的处置措施，未尽审慎注意义务。护肤中心的产品，标注“治疗”、“帮助皮炎控制”之类足以引起误导的用语。最后，护肤中心在听取小李反映面部产生问题后，仍未提供合理建议或采取有效措施，依然为小李频繁美容，以致病情加重、治疗延误。因此，护肤中心对于事件的发生存在过错，法院认定护肤中心对小李的各项损失承担85%的责任。
