专家“网上导医”完善预约挂号
解决挂号排队，网上预约起到了积极的作用，但是是否能挂到针对自己疾病的相应专家号，患者是难以把握的。哪些疾病该专家诊治、哪些可以在基层解决，患者是不清楚的，只有医生可以辨别。如能通过建立“疑难病症患者库”，让专家在诊治前了解患者信息，对轻症及非本专业患者另挂其他相应医生，既不浪费自己的时间，又不会耽误患者的病情。因此，我认为可以采取以下措施完善挂号系统。
跨科室、跨医院挂号。疑难病症患者单纯在门诊看一次专家是起不了作用的，主要的诊治措施是在住院后。对疑难病症患者患病程度及疾病类型、愈后的判断等，是否需要再找更高级别的医生，应该由接诊大夫决定，不能由患者选择。患者挂号应针对所有参与预约挂号的医院，不能仅限于一家医院。只要患者踏进医院挂号系统和导医服务，工作人员就应该通过“患者库”，在了解患者的情况后，给予明确的就医指导。
对非重症急诊的患者，如果想挂特色医生号，可将患者信息资料输入“患者库”，经就医指导工作人员分诊到医院，由专家团队的普通医生进行诊断，看是否需要专家诊治，然后再将确认信息通过就医指导、预约挂号系统告知病人。不但可以避免医托误导、号贩子倒号，就是非本专业的病症专家也不接待，更不会有“一号难求”或专家号会被“爽约”的现象发生，还能有效预防通过不同途径重复挂号的问题。此外，对无基层医疗服务首诊经历的轻症患者，只挂普通医生号，概不考虑预约专家号。
建立医疗资源平台。将参加预约挂号医院的所有医生诊疗活动和出诊情况通过网络数据库公布于众，公正、透明地开展跨科室、跨医院就医指导预约挂号服务，避免患者挂号失望。如能将这一做法在全国实施，将使优质医疗资源发挥更大的作用，疑难病症患者找专家难的问题也会大大缓解。(连海安 史少东 范焕琴)
