近日，小雨伞保险经纪进行了品牌升级，提出了“明白买，放心赔”的服务主张，小雨伞此次借品牌升级，向用户传达公司价值：用户第一，服务至上，让每个用户买到适合自己的好保险。
小雨伞是全国性保险经纪公司，创始团队均来自国内一线互联网公司和国内知名保险公司。在近6年的经营过程中，小雨伞为了满足用户需求持续迭代和优化产品，致力打造明星产品，普惠更多百姓。首先，小雨伞考虑到用户进行保险购买时，通常会遇到产品相同决策难、自身需求不清楚等问题；同时保险领域较专业和封闭，误导购买、沟通不充分等情况也有存在。其次，保险服务周期较长，从购买到理赔可以延续一定长的时间，用户在关心的理赔方面，难免会遇到理赔难、理赔慢、服务懈怠的问题。如何让购买过程更简单、透明，理赔流程更便捷、高效，基于这两个痛点，小雨伞在此次品牌升级，提出“明白买，放心赔”的品牌口号，配合特色服务，为用户切实解答这些疑问。
针对“明白买”，小雨伞的金牌顾问不仅会手把手教用户挑选符合自己的保险，还会为用户解答疑问和解读保险条款。在面对众多买保险的需求时，小雨伞充分发挥互联网的优势，自主研发了人工智能保险顾问“静静”和人工智能核保“小智”。“静静”可以为用户解答“这款保险适合我吗”的疑问，同时为家庭配置保障方案，3秒内即可出结果，方案细化到保额、保费、缴费期限、保障年限等。“小智”是小雨伞跟众多合作的保险公司沟通后，运用不同保险公司的核保问卷，结合自有算法，形成的一套核保体系，有更大的概率让用户通过核保；2019年迭代后还支持疾病名称模糊搜索。目前小智包括了500多种疾病，分成人和儿童两个维度。当用户不确定自身健康情况是否能购买保险时，只需在小智输入自身年龄和疾病，就可以清楚明了的知道自己的核保情况和可以承保的保险产品。
不仅如此，当用户需要人工帮忙时，小雨伞金牌顾问随时解答用户的疑惑。如此人工智能+专业人员的组合拳，让用户在保险购买阶段可以清楚明白的买到合适自己的好保险。在保单管理方面，小雨伞考虑到保险有不同险种，每个险种又有不同形态的保险，再加上保险是非实物商品，用户购买后可能会有遗忘的情况，因此小雨伞第一时间上线了“保单管理功能”，用户在该界面可以清楚明了的知道自己买了买的保险类型、保障年限、续费时间等。
小雨伞理赔团队人员背景专业，经验丰富，处理过许多复杂案件和有争议的案件，站在用户的角度切实保障用户利益。针对“放心赔”，小雨伞有4项特色服务面向全体用户。第一，针对百万医疗、重疾、身故、全残等大案，小雨伞提供1V1理赔管家，全程协助用户理赔，例如报案、准备资料、告知如何填写理赔申请书、催促案件进度等，若遇到纠纷，理赔管家也会及时与保险公司沟通，为用户争取到最大利益。其次，小雨伞理赔服务一直支持7 24h随时报案，让用户在更短时间内得到帮助，减少用户的焦虑和担忧。去年小雨伞经过和各大保险公司不断地沟通，打通了报案系统，推出了“一键报案”功能，只要用户出险，都可以通过小雨伞来进行报案，真正让用户体验到在哪里买，在哪里提交理赔的优质、安心服务。同时，针对出现率极高的门诊及意外险，，小雨伞推出了闪赔垫付服务，提交申请资料后，最快2分钟、平均2个工作日即可理赔到账，让用户真切地感受到小雨伞的工作效率。另外，小雨伞和国内知名律所进行合作，专为有理赔纠纷的用户提供法律援助。小雨伞会优先对案件进行审核，如果需要法律介入，小雨伞会主动联系用户并为其寻找合适的律师，优先保护用户权益。
小雨伞今年成立6了年，始终以用户的需求和利益为中心，不断优化自身业务和服务的闭环。此次提出“明白买，放心赔”的品牌口号，更是体现了小雨伞作为保险经纪公司的责任和担当。小雨伞愿意一直为用户做一把遮风挡雨的伞，守护每个用户的幸福。
