4月7日，国家卫生健康委正式对外推荐“新冠肺炎疫情防控海外华人华侨互联网咨询服务平台”（以下简称“咨询平台”）。据了解，该咨询平台以政府引导为主，鼓励符合相关要求的医疗卫生机构、互联网医疗健康平台企业以及行业组织等多方力量，共同开展新冠肺炎疫情防控互联网健康咨询服务相关工作。
据国家卫生健康委规划发展与信息化司负责同志介绍，当前新冠肺炎疫情在海外迅速蔓延、快速传播，为保障海外华人及时获取新冠肺炎疫情防控、疾病诊疗以及健康管理等方面的信息，国内医疗机构、互联网公司等正通过互联网平台提供健康咨询服务。为统一对外传播信息、规范网上健康咨询服务，国家卫生健康委依托“一带一路”医学人才培养联盟网站，对接融合相关医疗机构和企业的优质互联网医疗资源，搭建面向海外华人华侨的互联网健康咨询服务平台，通过驻外使领馆等渠道宣传推介，以期发出统一的“中国声音”，更好地在疫情期间服务海外华人华侨。
国家卫生健康委人才交流服务中心作为具体承办单位，负责承建的咨询平台主要有4个功能：防疫知识，包括新冠肺炎防治的公共卫生知识、防控指南、诊疗方案、常见问题解答等；视频中心，播放有关自我防护视频、新闻报道等；在.线咨询，可链接至医疗机构和第三方互联网咨询平台；管理中心，主要是受理入驻平台申请及成员管理等。通过为海外华人华侨以及相关机构提供健康咨询、临床诊疗技术交流等方面的服务，提高大家对新冠肺炎疫情防控的科学认知，消除不必要的恐慌，增强战胜疫情的信心与能力。
国家卫生健康委规划发展与信息化司负责人强调，为有效整合互联网健康咨询服务的优质资源，将国内医疗机构网络平台、互联网医疗服务平台等服务均链接到咨询平台，通过我国驻外使领馆等渠道把统一的互联网咨询入口，告知海外华人华侨及相关机构，鼓励他们从咨询平台端口与各咨询渠道对接。在开展咨询服务的过程中，坚持公益性服务导向，以免费义务服务为原则，不向服务对象收取任何费用，不做产品宣传，不做任何广告。同时，加入咨询平台的机构应取得从事互联网卫生健康服务资质，严格遵循国家有关“互联网+医疗健康”规定要求，树立安全意识，做好个人隐私保护，确保线上服务安全规范有序开展。
