南昌建设医院妇科始终坚持以患者为中心，打造充满温度的人文关怀服务体系，近日获评“江西省人文关怀示范科室”。科室推行“一医一患一诊室”制度，保障患者隐私；候诊区设置书报角、母婴室、免费饮水点等便民设施，营造舒适就医环境。医护人员经“微笑服务”专项培训，耐心解答患者疑问，尊重患者知情权与选择权。针对手术患者，术前由主治医师详细讲解方案缓解紧张情绪，术后定期巡视关注病情与心理状态。每月设立“患者关怀日”，组织健康问答、手工制作等互动活动增进医患感情；对肿瘤患者开展“心灵陪伴”服务，心理咨询师一对一疏导，并组织抗癌病友会。去年，科室收到患者感谢信、锦旗80余件，患者满意度高达99.2%，用温暖服务赢得患者信赖。
