央广网北京9月24日消息据经济之声《天天315》报道,“秋风起,蟹脚痒;菊花开,闻蟹来”,爱吃蟹的人都知道阳澄湖大闸蟹9月17日开湖,所以都热盼着能在中秋节吃到正宗的阳澄湖大闸蟹。国内市场对大闸蟹的高需求,也刺激了网络生鲜市场,今年多家电商早在8月中旬就打出了阳澄湖大闸蟹的销售广告。记者注意到,点击广告进入页面后,每个商家都宣称自己销售的是正宗的阳澄湖大闸蟹,也都没有标注限量购买的信息,而是推出各种优惠降价活动,吸引消费者大量购买,有的还承诺现捞现发,24小时送货到家,死蟹全赔。
商家的广告宣传都很吸引人,可是真能兑现发货承诺吗?是真的物美价廉还是借机揽财?如果商家只卖券不发货,收货后发现多是死蟹,商家不赔或是商家以次充好怎么办?今天我们重点关注的内容就是,消费者网购大闸蟹,纸蟹易买,真蟹难求,该怎么维权?
内蒙古的消费者李先生(化名),9月初在网上购买了两张阳澄湖大闸蟹提货券,本以为中秋节前一天或当天就能收到蟹,准备在中秋聚餐时与家人一起享用,可等到现在他也没有见到大闸蟹的影子。
李先生:9月份在麦圈网上订的大闸蟹,写的是用卡去提货,他们就先把卡邮过来了。按照卡上提示,输入提货的卡号和密码,就可以进行提蟹。当时它这个网站宣传是说当天到货,最晚是第二天到货,我们按照这个步骤操作了之后,9月17号进行了提货,但当时这个提货单怎么都没有反映,麦圈网客服电话也打不通。9月20号左右他们发了个信息过来,说是货已发出,我根据快递单号查了一次,到现在都没有任何信息显示这个货已经发出了。