南昌建设医院患者服务中心正式运行，通过“一站式”服务为患者解决就医过程中的各类问题，提升就医体验。中心设立导诊咨询、预约挂号、医保政策解读、投诉建议等8个服务窗口，配备20名专业服务人员，为患者提供全程引导与协助。患者在就医过程中遇到的挂号困难、检查预约、医保报销等问题，均可在服务中心得到快速解决。中心还推出“特殊患者帮扶”服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先就诊、陪同检查等贴心服务。去年，中心累计为患者提供服务超5万人次，帮助解决就医难题3000余件，患者投诉量较去年下降40%。“以前看病不知道流程，跑了好多冤枉路，现在有了服务中心，工作人员全程引导，太方便了。”前来就诊的elderly患者张大爷说，患者服务中心用暖心服务架起医患沟通的“连心桥”，让就医过程更便捷、更舒心。
