消费者在聚美优品遇假冒客服 被骗逾4000元

消费者在聚美优品遇假冒客服被骗逾4000元

近期，浙江多地公安机关频频接到民众报警，称在网购过程中遭遇电信诈骗，金额小则几百元，大则上万元。26日，记者自浙江台州温岭警方获悉，一名温岭松门网民于25日在名为“聚美优品”的网店购买化妆品时，被假冒的“客服”以所购商品信息填写错误为由，从银行卡内骗取现金4245元。

当天晚上19时许，家住松门前街的王女士在“聚美优品”网站上购物后，接到显示为“021-51564188”的陌生来电，自称是该网站客服人员，告知王女士在所购买的化妆品信息登记错误，需要去ATM机修改信息，不然以后每个月都会被扣除500元，分12个月扣除，共计6000元。

一听要被无缘无故扣除6000元，第一次在聚美优品买化妆品的王女士慌了，她对“客服”说，“我就买了几百元的化妆品，却要被扣6000元，这怎么回事呀，那我现在该怎么办?”

由于对方提供关于王女士的网购信息均是正确的，王女士对于这通电话是来自网站客服人员深信不疑。

此时，电话中的王女士很是着急，而电话那头的“客服人员”也不紧不慢的指导着，并称“这个情况已经反馈给银行，一会银行的工作人员会教你如何修改ATM机上的信息。”

不一会儿，王女士又接到了一个“0109558”的电话，对方自称是银行的客户经理，并让王女士到附近的ATM机里按要求操作。

就这样，王女士根据该“经理”的指示，将银行卡插入某银行ATM机，进入到一个英文界面中。

王女士告诉民警，自己不懂英文，完全是按照对方的“指导”操作的，“他说让我点哪个键我就点哪个，稀里糊涂的，之后卡里的4245元就被转走了。”

当自己收到短信提醒，发现卡里的钱被扣后，王女士这才发觉此事有蹊跷，匆匆赶到辖区内的松门派出所报警。

目前，警方已立案，正对此事进行深入调查。