三星电视防潮缺陷 网友曝不适合南方梅雨季节

“电视机是挂在墙上的，怎么会人为进水导致电路板烧坏呢?”最近，湘乡网友沈先生在红网消费维权上投诉他遭遇的一件闹心事。他家的一台三星电视机显示屏的电路板被水腐蚀，在保修期内却不能被保修，原因是维修人员认为其损坏是使用不当而人为导致的进水。但沈先生否认是人为进水，认为是三星电视机没有很好的防潮功能，不适合在有梅雨季节的南方地区使用，属于设计缺陷。

近日，沈先生请求湘乡市消费者协会维权，但消协调解未果，双方依然就显示屏被腐蚀原因各执一词。记者致电三星总部得到答复，三星电视机在空气湿度为10%-80%的环境下能很好防潮，但湿度如果超过80%有可能被腐蚀。那么，在南方空气湿度可能超过80%的梅雨季节里，三星电视机能否正常防潮呢?

显示屏电路板被腐蚀维修人员认为是使用不当人为进水导致

2010年10月，沈先生为新家购买了一台三星液晶电视，安装在客厅的墙上，离地面大约一米高。今年8月5日，沈先生发现电视屏幕突然出现一些竖的条纹，然后就只有声音，没有图像了。

8月10日，沈先生拨打三星公司客服电话。三天后，湘潭市正好电器维修服务公司的维修人员到家中，维修人员表示，他们是三星在湘潭的指定维修机构。

维修人员拆开电视机后盖看后表示，电视主板坏了显示屏不通电，换主板即可，需要430元。进一步检查又说，链接显示屏的电路板被水腐蚀了，要换显示屏，同时表示，显示屏的电路板是人为使用不当导致进水腐蚀的，不在保修范围内，换的话需要自费3500元。

沈先生很惊讶，他觉得，不可能是人为进水导致电路板腐蚀。“首先，我们没有人为让电视进水，即使是人为进水也是电路板被烧坏，怎么会腐蚀电路板呢?”他觉得，最可能的原因是湘潭地区每年都有潮湿的季节，空气中的湿度较大，对家电有一定的腐蚀作用。而该电视没有防空气中湿度的功能，不适合在我们南方使用，因为，他家其他的2台松下电视机能正常使用。

沈先生还表示，在购买的时候，三星也没有说明这一款电视机不能再南方使用，只提示不能再潮湿的地下室使用，而沈先生家是一楼，楼下有车库，相当于是在二楼。

消协调解未果维修公司要求消费者出具检测报告

于是，就显示屏的电路板是何原因导致的腐蚀，双方各执一词。

沈先生表示，对厂家维修人员在没有任何证据的情况下就认为是人为使用不当导致进水而拒绝保修，他不能接受。于是，8月22日，他将此事投诉给湘乡市消费者协会，请求维权。

湘乡市消费者协会对此事进行了调解，但未果。

8月26日，湘乡市消协致电沈先生：维修店不同意保修，坚持认为是人为使用不当导致的电路板被腐蚀。如果沈先生坚持认为不是人为导致的，则需要找一个专业的检测机构进行检测并出具证明才可。

对此回复，沈先生表示很气愤。“这不是店大欺客吗?让消费者去开具检测报告是不现实的，再说，维修人员也没有证据证明就是人为导致的啊”。

三星总部回复：三星电视机适用湿度为10%-80%

8月27日，记者致电给沈先生提供维修服务的湘潭市正好电器维修服务有限公司。该公司工作人员表示，维修人员在现场看到,沈先生家的三星电视显示屏上有水晕，电路板上有小水珠。“如果是因为天气潮湿受潮导致的不会出现这些现象，所以我们断定是人为造成的，不在保修范围内”。

同时，维修公司工作人员还表示：“我们可以出具三星公司的官方检测单，注明电视机的故障原因和检测情况，如果沈先生不满意，可以直接与三星公司客户联系咨询。”

8月27日下午四点左右，记者致电三星公司官方客服400-810-5858想咨询电视机的防潮问题，客服人员转给工程师答复：“三星电视机在空气湿度10%-80%的环境下是防潮的，如果空气湿度超过80%则有可能会被腐蚀”。

沈先生表示，他家位于一楼，梅雨季节会出现天气回潮的现象，墙面、地面甚至都冒出很多小水珠，“这个时候的空气湿度完全有可能超过80%，那三星的电视机就有可能被空气腐蚀，而不是因为使用不当导致的人为进水。而且在购买时，三星销售人员并没有强调电视机的防潮范围”。