几千元买个欧克欧钢锅 刚煮两顿饭就掉底

10月21日，蒋女士在南宁市一家商场购买了一套价值6800多元的欧克欧精品厨具。她说，这套厨具包括“一个炒锅，一个汤锅，一个煎锅，一个奶锅，两个蒸笼和一把锅铲”。

24日晚，蒋女士像往常一样在厨房做饭，因为是新买的厨具，她对这些锅都是轻拿轻放，生怕给碰坏了。这时，锅里的汤准备熟了，她准备把锅移到另一个炉灶上，谁知刚一端锅，就听“呯”的一声响，低头一看，原来是锅底掉了。

“这个锅2900多元，买回家才3天，刚做了两顿饭，就掉底了，这叫什么锅?”蒋女士说，幸好灶台大一点，否则那个重重的锅底肯定会砸到自己脚上。她说，欧克欧的广告说得天花乱坠，说什么“锅底与锅身采用万吨级油压一体冲压而成，再经过精密激光无缝紧密焊接，确保锅底永不脱落”。谁知道自己刚做了两顿饭，锅就掉底了，这不是忽悠人吗?

锅底掉后，蒋女士立即给商场的销售人员打电话说明情况。“他们还没有到现场来看，就说是我使用不当造成的，也没有主动说可以退换。在我再三交涉下，对方才说可以换。”蒋女士说，这个锅底掉了，其余的几个锅她也不敢用了。随后，销售人员让她先把锅拿到仓库，而不是把锅拿到柜台，可能是怕影响他们的生意。

“质量没问题，可换也可退”

该商场欧克欧厨具销售兼售后服务人员胡小姐说，欧克欧是源自于法国的品牌，总部在北京。

胡小姐说，蒋女士遇到的情况以前从来没有发生过，出现这样的情况可能是由于长时间干烧，也可能锅本身出厂时就有问题，因为没有见到实物，无法判断。另外，光看照片也是看不出问题的，蒋女士得把锅拿到柜台，才能确认。当然，自己不是技术人员，具体原因也说不清楚，还要把锅返回厂家总部查找原因。

一位自称店长的梁小姐说，锅的质量都有保证，有各种证书，但“飞机也有出事故的时候”。她说，锅掉底的原因有两种，一种是人为的，一种可能是有质量问题。

“锅底掉了不代表锅的质量有问题。”销售方负责人聂先生说，之前也有一位消费者晚上煮东西忘了关火，干烧造成锅底掉了。他说，欧克欧不锈钢厨具大都是复合型锅底，与普通的铁锅不太一样：铁锅是单层的，不锈钢锅的锅底有好几层，储热功能比较强，所以这些锅和普通的厨具使用方法也不太一样，掉底很可能是干烧造成的。

聂先生说，产品都有质检报告，如果消费者觉得有质量问题，可以到相关部门检测。蒋女士购买的厨具还在三包范围之内，想换可以换，想退可以退。