消费者网购童装问题多 不少商家拒不退换

天津红桥区肖女士日前拨打本报热线反映，她在网上给2岁的女儿买童装，结果洗了两次就穿不上了，缩水率超标。6月以来，本报消费维权热线连续接到多名消费者来电，反映网购童装在缩水率、色牢度、尺码等指标上存在问题。

据肖女士介绍，她最近在国内一家知名网站购买了几件童装，一周后收到货物。当时，肖女士对材料、颜色、尺码都挺满意，但洗了两次后发现，这些衣服缩水严重，孩子已经穿不上了。她与卖家联系，卖家却称，衣服没问题，可能是您家的孩子长得快，并以此为由拒不退换。

南开区王女士来电反映，她在商场买标码“70”的服装，孩子可以穿，而前不久在网上买了几件同样尺码的童装，孩子却穿不上。卖家表示：“这是服装厂的问题，这批服装的尺码可能标错了。王女士可以把服装寄回厂家处理。”

河西区周女士反映，她经常在网上购买成人服装，一般没有什么问题，但购买童装多次出现问题，例如她购买的一件儿童上衣，洗了两三次掉色严重。商家对此表示：“要是没有洗还可以换，洗过以后就不能再换。”周女士认为：“不洗怎么能发现掉色呢，商家是推卸责任。”

还有家长反映，网上买的童装散发刺激性气味，怀疑甲醛超标。南开区一家商场服装专区管理人员介绍，童装与成人服装相比，标准更高，尤其儿童发育较快，网上衣服“不能试、不能摸、不能闻”的缺点就暴露出来，尺码、缩水率、材质、色牢度等方面均容易出现问题。

大胡同一名服装批发商说，网购童装一旦出现质量问题，消费者需要和两地工商、消协部门沟通，维权异常艰难，建议家长尽量不要在网上购买童装。(记者李鸽)