“台尚”巧克力吃出头发丝

晚报讯巧克力咬断后居然“藕断丝连”，这一比喻一点也不过分，一根长长的头发贯穿于台尚脆心巧克力中间。当消费者对此向“台尚”投诉时，却得不到回音。无奈之下，读者张先生向本报读者热线投诉，希望该企业重视食品安全、重视消费者的投诉，并对此给出答复和解决方案。

张先生气愤地把这个藕断丝连的巧克力展示在记者面前，这块巧克力下半截摇摇晃晃，被一根长长的头发丝连接着，巧克力外表还露出一截头发。据他介绍，春节前在超市购买了近70元的台尚散装食品，其中有台尚脆心巧克力。情人节那天，张先生把巧克力带到单位与同事们分享，一名同事咬了一口后，巧克力没断开，似乎被什么东西牵扯着，吐出来一看，是一根长长的头发丝。

张先生把这块巧克力再用手掰开，但还是“藕断丝连”，大伙立即议论纷纷，也没人再愿意品尝这样的巧克力了。张先生马上查看该巧克力外包装上印的800服务电话号码进行联系，但无法拨通，于是就查询上海台尚食品有限公司的电话号码，拨通后对方告诉他：会及时通知厂里与他联系，但此后张先生并没有接到台尚任何部门的回音。15日他曾多次拨通台尚的电话，结果总机转来转去，给出的答复均是：会处理。

让张先生和同事们气愤的是，他曾留下了自己的联系方式，但台尚却一直不给任何答复。

本报读者热线与上海台尚食品有限公司相关部门取得了联系。昨天下午，该公司研发部经理与张先生进行了沟通，承认是产品的质量存在问题。但接听投诉电话的究竟是哪个部门，还有待进一步了解，接听电话的人没有把该投诉报给相关部门，这给张先生带来了不必要的麻烦，表示歉意。

台尚研发部经理对此解释：张先生也曾向“消协”投诉过，公司也接到了“消协”的来电，督促此事的解决。该产品是台尚授权给其他企业生产的，公司相关部门将到现场查明原因，对于质量的监管将进一步加强。同时向张先生承诺，一星期内再上门与张先生进行协商解决。