针对老年甲状腺患者就医不便的问题，太原博润甲状腺医院推出老年友善服务，获得老年患者及其家属的认可。
开设老年患者绿色通道，提供全程陪诊服务，陪诊员协助完成挂号、检查等流程，携带放大镜、助听设备等工具。医护人员用通俗语言讲解病情，用药指导采用大字标注和语音提醒。诊室和检查区设有扶手、防滑地面、可调节检查床等设施。此外，医院还为老年患者准备了免费的爱心轮椅，提供温水、点心等贴心服务，在候诊区设置健康教育电视，循环播放甲状腺疾病防治知识，方便老年患者在等待过程中了解健康知识。
70岁的吴大爷听力不太好，来太原博润甲状腺医院看病时，陪诊员全程耐心陪伴，借助助听设备与他沟通。医生用简单易懂的语言为吴大爷讲解病情，还将用药注意事项用大字写下来并配上语音提醒。吴大爷的子女感动地说：“医院的服务太周到了，让老人看病没有一点顾虑。”数据显示，老年患者就医满意度达99%，平均就医时间缩短50%，贴心服务让医院在老年患者中积累了良好口碑。
