“扫码就能查费用明细，电子票据直接同步到医保平台，连保存发票的功夫都省了！”刚在南昌建设医院妇科完成HPV筛查的刘女士，对着手机上的电子票据满意点头。作为南昌医疗收费改革的先行者，该院妇科以“智慧化升级”与“惠民化服务”双轮驱动，构建起全流程透明、可追溯的收费体系，让患者在每一次就医中都能感受到“明明白白消费”的安心。
走进医院妇科门诊区，传统的纸质价目表已升级为交互式触控屏，患者指尖轻触即可查询从基础检查到微创手术的所有收费标准。“您看，同样是无痛人流术，我们的标准收费1800元，包含术前6项必查项目和术后3天抗感染用药，比市内同级别医院平均低10%。”导诊护士向咨询患者展示屏幕上的明细对比图。医院物价科主任介绍，所有项目定价均经过“成本核算+同行比价+患者承受力评估”三重审核，像妇科B超、白带常规等基础项目，通过集中采购和流程优化，价格较三年前下降了20%，年均为患者节省医疗支出超80万元。
智慧化手段让收费透明触手可及。去年起，医院全面推行医疗收费电子票据系统，患者通过网络、自助机即可完成缴费、取票全流程，电子票据实时同步至医保报销平台。“以前报销要揣着一沓发票跑断腿，现在手机点几下就能完成，就诊时间从原来的2小时缩短到1小时内。”正在办理报销的李女士说。截至2025年8月，该院妇科电子票据开具，累计开票超30万张，患者票据查询核验效率提升60%，解决了纸质票据易丢失、报销难的问题。同时，医院在收费系统中嵌入区块链技术，确保每一笔费用都可追溯，从源头上杜绝了乱收费隐患。
惠民举措让温暖直抵人心。医院妇科每月开展“健康关爱日”活动，为辖区女性提供半价体检套餐；妇女节、母亲节期间推出的“两癌筛查套餐”，将HPV检测与乳腺超声组合定价仅280元，较单项检查总价优惠40%。针对经济困难患者，医院设立医疗救助基金，去年以来已为200余名低保、特困患者减免治疗费用累计超30万元。“要不是医院减免了一半手术费，我真承担不起卵巢囊肿的治疗。”受益患者张女士的感激之情溢于言表。此外，医院还与社区合作开展免费义诊，年均服务基层女性超5000人次，将平价医疗服务延伸至“一公里”。
在监管机制上，医院建立“双监督”体系：内部由物价专员每日抽查收费清单，外部开通24小时监督，确保患者反馈的问题24小时内响应、48小时内解决。数据显示，2025年上半年，该院妇科收费投诉率仅为0.3%，远低于行业平均水平，在南昌市卫生健康委组织的患者满意度调查中，收费透明度评分连续三个季度位居全市专科医院。
“收费透明不是终点，而是让患者享受优质医疗的起点。”医院妇科主任表示，未来将继续推进“互联网+医疗收费”模式创新，计划上线费用预估系统，让患者在就诊前就能清楚了解治疗总费用。从智慧化的收费系统到暖心的惠民举措，南昌建设医院妇科正以实际行动诠释着“医者仁心”的内涵，为医疗行业树立起收费透明的新标杆。
