在医疗行业竞争日益激烈的当下，廉洁医疗成为衡量一家医院是否值得信赖的重要标准。杭州阿波罗医院始终将廉洁作为立院之本，为进一步保障患者权益、提升医疗服务透明度，正式公布投诉方式，诚挚欢迎社会各界进行监督，用实际行动践行廉洁医疗的承诺。
杭州阿波罗医院是经杭州市拱墅区卫生健康局严格审批成立的专科医院，自成立以来，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将廉洁医疗融入到医疗服务的每一个环节。医院深知，只有坚守廉洁底线，才能赢得患者的信任与尊重，才能在男科医疗领域长久立足。
为确保廉洁医疗的切实落实，医院从制度建设入手，制定了严格且完善的廉洁管理制度。明确规定医护人员严禁收受患者红包、严禁接受医药代表的回扣、严禁进行过度医疗和乱收费等行为。同时，建立了全方位的监督机制，将廉洁要求纳入医护人员的绩效考核体系，一旦发现违规行为，将进行严肃处理，绝不姑息。医院定期组织全体医护人员开展廉洁教育培训，通过剖析真实的医疗行业违规案例，让大家深刻认识到廉洁行医的重要性；邀请法律专家解读相关政策法规，明确廉洁行医的法律界限；开展职业道德讲座，强化医护人员的职业操守和责任意识，使廉洁行医成为每一位医护人员的自觉行动。
在专家团队层面，杭州阿波罗医院汇聚了一批德艺双馨的男科专家，他们不仅医术卓绝，更以身作则践行廉洁医疗。特邀专家朱选文教授，在男科领域有着近40年的深厚积淀，曾任中华医学会男科学分会委员，在前列腺疾病微创治疗以及性功能障碍诊疗方面成果斐然。在他看来，患者的健康和信任比任何利益都重要，多年来，他始终坚持根据患者的实际病情制定科学合理的治疗方案，从不为利益驱使进行不必要的治疗。特聘专家黄以政，毕业于知名医学院校，在泌尿外科和男科领域从业四十余载，在前列腺疾病和泌尿系结石病诊治方面经验丰富，开展了多项新技术、新项目，荣获省科技成果奖，发表学术论文数十余篇。他常教导年轻医生：“廉洁是医者的底线，只有坚守底线，才能真正为患者解除病痛。”在这些专家的带领下，医院全体医护人员形成了良好的廉洁风气。
此次公布投诉方式，是杭州阿波罗医院推进廉洁医疗的重要举措。医院将投诉方式在官网首页、门诊大厅、住院部等显眼位置进行公示，确保患者、家属及社会各界人士能够便捷获取。医院专门设立了投诉处理办公室，安排经验丰富、责任心强的工作人员负责接听投诉方式。工作人员在接到投诉后，会详细记录投诉内容，展开调查核实。对于查证属实的问题，医院将立即采取整改措施，对涉事人员进行严肃处理，并及时将处理结果反馈给投诉者，做到件件有回应、事事有着落。除了投诉方式，医院还开通了线上线下多种监督渠道。官网设置在线留言板块，小程勋开通监督反馈入口，方便患者随时提出意见和建议。同时，定期开展患者满意度调查，主动收集患者对医疗服务、廉洁情况等方面的评价，针对问题及时整改优化。
杭州阿波罗医院通过公布投诉方式，主动接受社会监督，彰显了其推进廉洁医疗的决心和信心。未来，医院将继续坚守廉洁底线，以专业的医疗技术、廉洁的服务态度，为广大男性患者提供优质、放心的医疗服务，树立行业廉洁医疗的典范。
