广州儿童专科医院的人文建设是医院发展的底蕴，也是构建医院和谐医患关系，打造医院服务形象，传播医院品牌文化的重要“密码”。作为广东省一家专家型儿童专科医院，广州儿童专科医院秉承健康一个孩子·幸福一个家庭的核心宗旨，始终患儿需求、职工体会，重视医改要求、社会担当；以实际行动践行着以人为本的发展思想，用服务关怀起以患儿为中心的人文旗帜，结合医院特色，打造出了广东省内儿童专科医院人文建设的闪亮名片。

“家”温暖·暖住患儿心

为在全院范围内营造“在院如在家”的浓厚人文氛围，广州儿童专科医院将人文关怀融入细微之处：围绕患儿生活需求，让关怀之风吹入科室内外；为增进住院体验，医院积极倾听意见建议，并在节日等时期为患儿营造过节的喜悦氛围，让关心之意浸润生活点滴；“作为与患儿打交道的医生来说，我们一切工作的出发点，都源于对患儿深沉的关爱。”医院行为发育科主任石春雷表示。

“就医能否满意，不仅取决于医院的治疗水平，同样也受到医疗技术以外的因素影响。”广州儿童专科医院院长程旭升直言。随着一项项举措相继落地，对患儿的关心关切在广州儿童专科医院变得“看得见，摸得着”，医院上下洋溢着有“温度”、有“情谊”的服务氛围，一个个温情的医患故事相继在这里暖心上演。

“诚”服务·凝聚职工情

为了更好地体现以人为本与人文关怀的企业精神，提升职工工作幸福感和归属感，公司决定自2019年起，凡是公司员工，在其生日之月，由公司统一安排庆祝并送上祝福，用实际行动把一份份温暖情谊送进职工的心坎中。

“医院人文建设不仅是关怀，也要关爱职工。这是一份情感的传递；当医务人员感受到爱，自然也会付出更多的爱给患儿。”程旭升院长表示。

“诚”服务方能赢得“心”满意，医院倾真情于职工关怀之上，极大增强了职工的凝聚力与归属感，为医院持续向上发展奠定了坚实基础。

“广”手段·推开窗

作为一家儿童专科医院，医院一直坚持将人文精神输注到儿童特殊疾病防治宣教及工作当中。利用医院宣传平台，配合丰富的内容和形式，在扎实推进宣教的过程中，不断提高的趣味性和实用性，把握传播“主旋律”，打造疾病宣教“亮品牌”，用大众喜闻乐见的方式，将人文健康工作开展得“热火朝天”。

通过构建多渠道融媒矩阵，推动各类主流传播健康，举办讲座、义诊等多种活动，深挖各科室病例点，发动医务人员成为宣传的“排头兵”，形成宣教队伍；线上文章定期宣传健康知识，线下活动互动解惑传播儿童特殊疾病常识。

“做好健康是彰显人文关怀、履行社会责任的重要体现。”广州儿童专科医院院长程旭升直言；近年来，医院致力于用亲民和趣味调和专业知识的枯燥乏味，考虑大众需要的、的、用得上的健康知识，让健康走出医院大门，让防治意识走进千家万户。

“强”担当·绽放责任花

为贯彻落实政策，进一步加强医院人文关怀体系建设，以服务社会为己任，不断延伸人文建设的触角，广州儿童专科医院利用自身的医疗优势与长期累积的经验，联合广东省残疾人基金会，组织医疗志愿服务队，设立脑部疾病专项基金，定期深入特殊儿童家庭，开展专业诊疗、专项康复、家长帮扶等医疗援助活动。凝聚社会力量，以责任、专业、敬业、合作的态度推动社会事业的健康、发展，希望广东省乃至全国更多需要帮助的特殊贫困患儿，为推动广东省事业的发展作出一份新的贡献。

“用慈善心，唤醒更多的人；用心，汇聚成力量；用爱心，帮助更多需要帮助的人；通过联合社会各界力量，助力需要帮助的儿童实现康复梦想，让他们拥有更加有意义的五彩缤纷的童年，能够健康成长，融入家庭，融入社会”！程旭生说。

不断优化服务、牵挂职工感受、创方式、践行社会责任，广州儿童专科医院用一个又一个饱含人文精神的举措，将医者初心奏唱成了一曲暖入心扉的人文乐章；情为民所系，利为民所谋，立潮头而思变；医院以人文情怀和实际行动，彰显着广州儿童专科医院的社会责任和担当。未来，广州儿童专科医院将继续把人文建设内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，用实际行动为特殊儿童保驾护航。