网售卖自制三无生发水竟因态度好大获好评

今年7月中旬，南京玄武警方接到市民举报，称一家名为“千草仙堂养发馆”的淘宝网店销售的“生发水”是三无产品，很可能是假药。民警随即对这家网店展开调查。

在这家网店的网页上，民警看到，该店自称“千草仙堂”是一家百年老药店，其所出品的“生发水”是以祖辈秘传药方结合现代科技研制，并称其中有“首乌精华素、皇藤素肽、人参苷、当归碱等十多种中草药成分，用枸杞素药酒炮制”，对生发有独特效果。

这种产品真有这么神?玄武警方获得了这家网店的产品，并请相关部门进行了检查鉴定。检查发现，这家网店的“生发水”产品包装上既没有生产厂家，也没有生产日期、批号，是彻底的三无产品。而经过鉴定，药品成分中根本没有其宣传的中草药，而是酒精和一种名为“米诺地尔”的药物。

服务态度好广受网购者青睐

尽管销售的是三无产品，民警却惊讶地发现这家网店的生意相当火爆，短短一年时间销售额就达到二十多万元，而购买此产品的消费者还都给卖家给出了好评。民警调查了多个消费者后获悉，他们之所以购买这家网店的产品，主要是这里出售的产品价格便宜。而他们给出好评，完全是因为网店老板的服务很好。而正是由于有众多买家的好评，这家网店的信誉度已是四颗钻。

一位买家告诉民警，现在一些网店态度很差，经常有不耐烦的情况出现，你要给个差评，马上恶语相向，搞不好还打电话玩命骚扰你，但这家老板有问必答，始终很耐心，发货还快，所以他才给了好评。

进一步调查发现，这家网店隐藏在南京玄武大道附近一居民小区内。7月25日，玄武警方突击了这一制假窝点。进入这一窝点，民警被眼前的景象震惊了。屋里堆满了“生发水”的包装盒，旁边还有大量的“米诺地尔”药盒、大桶的酒精、天平、漏斗等物。而一名男子正在天平上称量着，然后将“米诺地尔”和酒精等辅料混合，调制出所谓的“生发水”。

服务好降低了消费者的产品期望值

民警随即将嫌疑人王某控制，他就是淘宝网店的老板，也是这些“生发水”的制造者。经审查，王某交代了自己的作案经过。“米诺地尔”确实是治疗脱发的有效药物，王某在网上发现，现在需要治疗脱发的人很多，需求很大，便萌生了自行调制“生发水”牟利的想法。

今年只有26岁的他刚结婚没多久，孩子也刚出生，确实需要不少钱。于是他便将妻子和孩子安置在老家，自己一人到南京制假售假。

制作这种假“生发水”不怕因为疗效不佳而没人买吗?对于民警的疑问，王某表示脱发是很难治愈，很多人都是病急乱投医，而且这种东西用了以后不可能立竿见影，所以很多人即使发现没效果也不会有什么想法。

而他知道自己卖的是假货，所以在服务态度上就特别到位，使得购买者得到心理上的极大满足，对产品的期望值便相应降低了。目前，王某因涉嫌制售假药罪已被玄武警方控制，此案仍在进一步调查之中。