新购买地板甲醛超标 商家硬说是卫生问题

近日,消费者王先生在某品牌地板淄川旗舰店购买地板,安装好后闻到房间有异味,便与商家联系,商家竟以王先生没打扫好地板卫生为由推脱责任。

据了解,王先生于2011年9月19日,在某品牌地板淄川旗舰店订购强化复合地板,当时店员说此地板环保指数为E0级,并出示了相关部门的检测报告,王先生便购买了。2012年4月11日,王先生安装好地板后闻到房间有异味,便与商家联系。

商家以王先生地板的地面没打扫好卫生为由进行推脱,王先生感觉商家给的答复没道理,遂将剩余的几块地板于2012年4月25日,送淄博市质监所做环保指数检测,结果检测报告显示甲醛释放量为0.8mg/L(国家标准E0级≤0.5mg/L),说明地板为不合格商品,商家有欺诈行为。

淄川工商分局松龄工商所执法人员收到投诉后,立即进行了调查,发现消费者反映属实。王先生要求商家赔偿18678.00元。后经调解,最终双方达成一致协议,由被投诉方赔偿投诉方5500元费用。