强生婴儿牛奶营养霜致6岁儿童脸肿

鲁先生的儿子一直用强生的婴儿牛奶营养霜,但最近这次用完之后,鲁先生儿子的脸肿了,这几天才慢慢消退下去一些。

冬天了,儿子脸上有些干。上周六,鲁先生在黄龙体育中心的屈臣氏,买了一直在用的强生婴儿牛奶营养霜。这个营养霜一天用两次,当天晚上,鲁先生儿子洗完脸就用了。第二天一早起来,洗漱完毕又涂了一次。下午,鲁先生接到妻子电话,说儿子脸上出现红点点,看起来像过敏。当时夫妻俩觉得没什么大问题,睡一觉就好了。而且他也没有把脸上的红点和营养霜联系起来,以为很快就会退掉。

没想到,25日早上起来,鲁先生发现儿子的整张脸都肿了,尤其是两只眼睛,肿得特别明显。“应该是营养霜的问题。”鲁先生找到屈臣氏,超市工作人员听了情况,给了他一个电话,让他直接联系强生公司。在电话中,强生工作人员让鲁先生先带孩子去医院检查。他们把孩子就近送到解放军第117医院,经过医生检查诊断,鲁先生的儿子是荨麻疹和接触性皮炎。医生在病例上写了处理意见:暂时禁用“强生婴儿牛奶营养霜”,另外还开了外用和内服的药。

学校里的老师看到鲁先生儿子肿起来的脸,建议在家休息几天。于是,鲁先生和家人轮流照顾孩子,自己带孩子看病和照顾都请了假。为此,他向强生公司提出赔偿要求:赔偿医疗费用、退掉产品、补偿误工费用。但是经过协商,强生公司表示,此前鲁先生儿子也在使用这款产品,并没有出现类似情况,是这款产品引起过敏的可能性不大。同意退掉鲁先生买的营养霜,同时支付110元医药费,但是对误工费补偿的要求不认可。这样的结果,鲁先生表示无法接受。

记者昨天电话咨询了强生公司上海总部,客服中心主管周女士表示,对于鲁先生孩子的情况,他们愿意补偿医疗费和退货,但是没有足够证据证明是强生的产品导致鲁先生儿子过敏,不予补偿误工费。周女士表示,如果鲁先生带孩子去医院做一个斑贴测试,结果证明这次过敏与强生产品有关,并且鲁先生能提供误工证明,强生公司会支付检测费用并且补偿误工费。

但是对于测试的建议,鲁先生表示自始至终强生都没有派人与他当面协商处理,他对斑贴测试也不了解,希望强生能派人与他一起去医院测试。记者又联系强生公司周女士,周女士表示可以让杭州的销售人员联系鲁先生,但是销售人员工作时间不固定,因此可能要过几天。

鲁先生对过几天才能一起处理的方式仍不满意,最后他表示要带产品去做检测。

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