平板太阳能热水器引火自燃 吓坏一家老小

近日，家住龙华美丽家园小区A栋1单元四楼的方女士来电反映，她花了6500元买的平板太阳能热水器，几天前突然自燃引起火灾。热水器厂方表示，是热水器使用时间过长，内部线路短路引发火灾。目前，双方正在就赔偿问题进行协商。

据方女士介绍，3月25日晚9时许，她从外边回来没多久，她的婆婆指着后面阳台惊慌大喊“着火了”。方女士回头一看，这才发现热水器与电线均已着火，吓得家里的老人和小孩四处闪躲，怕热水器发生爆炸。方女士情急之下冲到门口将电源总闸关闭，然后在厨房用桶打了两次水灭火，才将大火扑灭。说起当时着火的情景，方女士称现在都还很后怕，她说应该是热水器质量不好才会出现问题。

记者从方女士出示的票据看到，该款太阳能热水器购于2011年12月14日，花费6500元。“因为家里有老人小孩，用强排式热水器烧煤气怕不安全，听朋友说太阳能热水器安全节能，就买了。”方女士说。

方女士表示，事发后她就紧急联系了厂商。热水器的厂家华腾金太阳科技有限公司派人来查看称，是小区跳闸灵敏度不够高，热水器发生短路不会自动跳闸，和产品无关。小区的电工赶到现场查看后却表示，这和小区电路一点关系也没有，是热水器质量不过关，里面温度热到一定程度引发自燃。“我不要求别的，只要按热水器售卖原价退给我钱，然后把我屋里烧黑的地方恢复原状就可以。”方女士说。

记者致电该热水器公司相关负责人钟先生，他表示，事发后公司派人到现场查看，初步认定是电器使用时间过长引发的故障，热水器内部线路发生短路引起火灾。对于赔偿问题，钟先生表示现在双方正在协商，“当时公司给出了两个方案：一是给她换一个全新的热水器；二是将热水器退回来，赔偿3000元。她都没有接受。”钟先生表示，对于方女士的诉求，现在他正在和公司高层商量，看能不能多赔偿一些。