与患者沟通仅有诚心不够

发布时间:2012-05-15    

分享到微信朋友圈

×

打开微信,点击底部的“发现”,

使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

用手机扫描二维码 在手机上继续观看

手机查看

  我国现行的医疗纠纷处理机制有自力救济、社会救济和公力救济。

  自力救济,指自决与和解,双方相互妥协和让步,无需第三者参与,也不受任何规范制约,是最原始、最简单的医疗纠纷处理机制。社会救济,指依靠社会力量依据一定的道德和法律规范,摆事实,讲道理,通过调解或者仲裁,促使双方相互谅解和让步或者居中裁决。公力救济即诉讼,法院审理医疗纠纷案件,这是最权威和最有效的机制。

  先搞清楚与谁沟通

  医患沟通有两类:一类以思想达成一致和感情的通畅为目的;另一类以防范、缓解、消除利益冲突为目的。此属利益冲突上的沟通,亟待加强和创新。

  首先,与自己沟通。医生要以尊重医学、信任法律、用智慧探索医疗侵权处理之真理为己任,建立以诚信和规则为本的现代医疗服务新理念,加强法律教育与研究,诚信行医、依法行医。

  其次,与立法者沟通。大力培养和支持优秀卫生立法人才参与涉医立法,与立法者沟通,制定尊重医学的法律规范。

  再次,与司法者沟通。培养和聘请大量优秀律师参与诉讼,与司法者沟通,促使司法尊重医学,只论是非,不论医患。

  第四,与法医鉴定人沟通,坚决反对法医医疗过错鉴定。

  第五,与行政部门沟通。

  第六,与舆论界和媒体沟通。

  最后,与广大患者沟通。单与患者沟通是最原始、最简单的沟通,收效必然甚微。

  沟通时遵循3个原则

  诚实信用原则。建立电子病历及患者病历资料查询制度。在发生医疗纠纷第一时间主动征询患方复印全部病历或者在发生医疗纠纷前主动让患者或者其代理人固定证据,以表诚信。

  以事实为根据、以法律为准绳和尊重医学原则。医生沟通时以自我为根据、以自我为准绳,患方难以信任,应予纠正。

  一苯巴比妥类药物致惊厥患儿发生严重的剥脱性皮炎,经其他三家医院治疗,一个月内恢复原状。沟通:1.皮炎不是事实,而是状态,可恢复原状,现无残,无亡,无损害结果。2.对药物治疗作用和副作用,患者必须同时选择,不可能择一选择,发生药物副作用损害不宜按损害论。3.此类药物过敏罕见,此类药物发生超敏反应更罕见,患者属特殊体质。两个罕见足以证明医生认识不足并无过错。

  合理和酌情原则。重大医疗纠纷处理常涉及情、理、法三个方面,处理不当将发生袭医暴力。所谓重大纠纷,通常是指患者突然死亡或者重残、患者家属认为不该死的突然死亡或者不该残的突然重残而引发的纠纷。在患方情绪激动时应当安抚,不宜说理,以免加剧冲突。

  在一起重大医疗纠纷中,患方要求赔偿100万元。沟通:假定构成侵权且为全责,医方应当赔偿多少钱?经当场电脑查询法条并计算为20万元,患方虚高的索赔心理被依法降低。

  因药物过敏致人长期昏迷,200多人围困医院3天。沟通:依法计算全责赔偿数额;侵权混合过错划分;医方酌情处理。患方同意如此沟通。

  防范涉医暴力医院有责

  医院负有保护医务人员人身安全的责任,应当聘请最好的律师或者培养最优秀的医师专职从事医疗纠纷处理,避免医务人员直接参与医疗纠纷处理。

  沟通就是口才,应当合法、合理、酌情。口才有三要素:清晰的判断力、说服力和感染力。不具感染力的沟通是无效的,重大利益冲突的沟通更是如此。

  总之,要最大限度激发医疗界医疗纠纷处理人员的活力,最大限度增加和谐因素,加强自身建设和自我教育,切实加强和创新医患沟通,防范和制止涉医极端暴力。

【免责声明:本页面信息为第三方发布或内容转载,仅出于信息传递目的,其作者观点、内容描述及原创度、真实性、完整性、时效性本平台不作任何保证或承诺,涉及用药、治疗等问题需谨遵医嘱!请读者仅作参考,并自行核实相关内容。如有作品内容、知识产权或其它问题,请发邮件至suggest@fh21.com及时联系我们处理!】
看病要趁早,不等待 不排队,全国知名专家 在线挂号
扫描左侧二维码,关注微信号:复禾健康,求医更省时更省心

相关阅读

胸部出现这5个异常,或是癌症信号!所有女生都要看看
核心观点:乳腺癌是女性高发恶性肿瘤,发病率居首,死亡率居第五。本文介绍了乳腺癌的四大致病因素(遗传、肥胖、不良习惯、...
天然乳胶床垫 / 枕头怎么选?看这篇就够!
近期乳胶床垫造假黑幕被曝光,劣质乳胶产品存在乳胶含量低、含致癌物、核辐射超标等危害,还会增加螨虫滋生、挥发有毒有害物...
睡光板床可治腰椎病?不准确,请勿乱用
在网络上流传的“睡光板床可以治疗腰椎病”观点,究竟是真是假?今天,我们将揭开这个谜团,帮助你科学选择床垫,保护腰椎健...
男子用气管戳同事臀部致肛肠破裂,玩笑别乱开!进来看看肛肠破裂有多严重
江苏的老李是精工车间的工人,有一次在用公司连接高压气管的气泵吹身上铁屑时,正好同事老陈从身边经过,于是他突然想开个玩...
保鲜膜包裹食物加热会致癌?选择合适的保鲜膜不会致癌
“用保鲜膜包裹食物加热会致癌”是真的吗?“用保鲜膜包裹食物加热会致癌”这一说法并不完全准确,关键在于保鲜膜的种类和使...
北京中医药大学附属三院大专家黄金昶医生预约挂号
现在很多人都知道黄金昶医生治疗效果不错,擅长治疗肿瘤疾病,黄医生的名气非常大,因此很多有需要的病人都想要找到黄医生看...
首都青年名中医黄金昶医生口碑怎么样?全国知名专家黄金昶医生介绍
黄金昶医生因为治疗明显,擅长中医治疗各类肿瘤疾病,得到患者众多的好评和认可,所以黄金昶医生名声非常大,但是有些患者只...
全国知名专家黄金昶医生评价怎么样?首都名医黄金昶治疗效果好不好
黄金昶医生擅长中医治疗各类肿瘤疾病,治疗效果明显,因此得到很多患者的好评和认可,由此很多患者都是听闻黄金昶医生治疗不...
全国知名专家黄金昶医生出诊时间 首都名医黄金昶医生怎么样?
很多患者都是听说黄金昶医生治疗效果不错,因此就想要找到黄金昶老师看诊,但是有些患者又比较由于,由于对于黄老师的医术并...
首都名医黄金昶医生靠谱吗?首都青年名中医黄金昶医生介绍
想要挂黄金昶医生的专家号,可以选择线上预约的方式,线上预约比较快捷,可以更快地挂到号,避免耽误时间。一些人对黄金昶医...

推荐阅读

吊颈健身能治颈椎病?有风险,别轻易尝试
吊颈健身能治颈椎病?有风险,别轻易尝试
吊脖子对颈椎病有一定作用,但是操作不当可能带来严重危害。...[详细]
2024-10-31 17:28
男子用气管戳同事臀部致肛肠破裂,玩笑别乱开!进来看看肛肠破裂有多严重
男子用气管戳同事臀部致肛肠破裂,玩笑别乱开!进来看看肛肠破裂有多严重
江苏的老李是精工车间的工人,有一次在用公司连接高压气管的气泵吹身上铁屑时,正好同事老陈从身边经过,于是他突然想开个玩笑,就用高压气管去戳老陈的屁股,老陈瞬间感觉......[详细]
2024-10-31 15:24
隔夜水、隔夜菜不致癌,真正不能隔夜吃的其实是这“4种食物”
隔夜水、隔夜菜不致癌,真正不能隔夜吃的其实是这“4种食物”
李大爷一直秉持着节约的习惯,家里的饭菜总是舍不得倒掉。有一次,他吃了隔夜的剩菜,没想到没过多久就感觉肚子不舒服,上吐下泻,家人急忙把他送去了医院。这可把李大爷吓......[详细]
2024-10-30 14:25
癌细胞最喜欢吃的早餐,鸡蛋牛奶无一幸免?这3种早餐真的应该少吃
癌细胞最喜欢吃的早餐,鸡蛋牛奶无一幸免?这3种早餐真的应该少吃
癌细胞最喜欢吃的早餐,鸡蛋牛奶无一幸免?这3种早餐真的应该少吃王阿姨一直以来的早餐标配就是一杯鲜牛奶配上两个煮鸡蛋,简单又营养,这么多年了,她都觉得这样吃既方便......[详细]
2024-05-13 16:31
血管堵没堵 头部清楚 若有这5个症状一定要警惕!
血管堵没堵 头部清楚 若有这5个症状一定要警惕!
血管不仅负责输送氧气和营养,还帮助排除体内的代谢废物。也是身体的主要运输系统,但也容易受到损害。由于血管的大小不一,最细的甚至比头发丝还细,因此很容易堵塞,这可......[详细]
2024-04-25 13:50
妇科肿瘤治疗后,千万别与医生失联
妇科肿瘤治疗后,千万别与医生失联
妇科常见的三种恶性肿瘤是宫颈癌、子宫内膜癌和卵巢癌。随着医学的发展,大多数肿瘤患者通过标准化治疗可以获得令人满意的治疗效果。然而,恶性肿瘤的危险在于其扩散能力,......[详细]
2024-04-15 15:40
春季心理疾病高发 这样做能够有效预防!
春季心理疾病高发 这样做能够有效预防!
春季是心理疾病的高发期,常见的心理疾病包括抑郁、焦虑、季节性情绪障碍等。这些心理疾病可能会导致抑郁、焦虑、睡眠障碍、食欲不振等症状,影响日常生活和学习。...[详细]
2024-04-09 15:11
大风、大雾、沙尘暴预警齐发!这份防御指南请速速收藏
大风、大雾、沙尘暴预警齐发!这份防御指南请速速收藏
3月28日06时,中央气象台继续发布:大风蓝色预警、沙尘暴黄色预警、大雾黄色预警。预计3月28日08时至29日08时,新疆南疆盆地、内蒙古中东部、宁夏北部、陕西......[详细]
2024-03-28 16:22