据中国之声《央广新闻》报道,从去年开始,捷豹路虎旗下的一些车型就遭到消费者投诉,这些车主在驾驶过程中都出现了突然熄火的情况,但是,经路虎4S店检测却说是由于国内油品问题造成燃油泵烧坏,消费者需自费维修车辆。
之前也曾有媒体报道,在浙江,一辆路虎神行者2车主去年在高速上突然熄火,车子拉到4S店检测,4S店电脑检测开始称是车子的油泵出现问题,后来又说是油品的问题。4S店服务经理表示,由于油品不行,里面的初滤没有办法完全过滤掉,造成电机烧毁。进行维修必须对车辆整套油路系统进行清洗,油泵需要客户自费更换处理。4S店表示向厂家申请索赔肯定是要被拒赔的,因为油品造成零部件损坏不属于承保范围。
但是,业内的汽车专家就表示,路虎卖到中国就要适应中国的油品,厂家必须负责免费换燃油泵和维修。路虎车型的燃油泵如果说只能适应原产地英国的油,说明路虎车本身使用的燃油泵品质就不高。在国内,燃油泵也就卖几十块钱,贵的也就几百块钱,国内的车很少出现因为油品造成烧燃油泵的情况。
另外,专家表示,早几年,像宝马、奥迪的进口也出现烧燃油泵的现象,但是当时他们都对中国的油品质把握不准,燃油泵使用不当,现在这些厂商出口到中国的车都是更换了适应中国油品的燃油泵。所以说,如果是这种情况的话,那就涉及到捷豹路虎汽车的质量问题,按照10月份刚刚实施的汽车三包法,必须按需要修的要免费修,达到退换标准的要进行退换。