居然之家两万八家具质量极差且不是原厂产

花28000元买来的板式家具做工粗糙,多处出现质量问题,消费者投诉,结果厂家称家具并不是北京原厂生产的,而是在厂家授权的济南当地生产。最让消费者难以接受的是,厂家称他买到的橱柜柜体查询不到订单号,也无法确定是否归厂家所有。

读者遭遇迟迟不到货,到货后发现问题

据许先生介绍,2011年10月份,他从居然之家吉林森工森露家具店定制了板式家具,包括衣柜、橱柜、书桌,总价值为28000元。合同约定板材均为E0级刨花板。

根据合同约定,2012年3月15日交货。“交货时间也是一拖再拖,后来店方称厂家货物颜色做错了,需要重做。”许先生说,又隔了一段时间,店方才将板式家具送到许先生家中。

家具运到家中开始安装了,许先生却发现了很多问题,其中橱柜的做工比较粗糙,封边翘起,有的板子连接处也出现破裂、崩边的情况。家具外包装也没有厂家的标示,只是用透明胶带粘着的。

越想越不对的许先生通过网络查询到吉林森工露水河森露家具厂的联系方式,“一位郝姓经理跟我说,我的家具并不是在北京的工厂生产的。”许先生告诉记者,对方称有一部分家具是原厂加工的,部分不是。

由于对方提到板式家具板材是露水河板材,许先生将三块板材寄到吉林森工北京人造板销售分公司检测。

记者调查厂家承认是委托加工的

6月25日上午,记者来到许先生家,看到厨房内的橱柜零乱地摆在地上,其中有些板材封边翘起,板子与封边交界处也出现了破裂的情况,橱柜板材上没有品牌标志LOGO,只有橱柜门上有品牌标志。“橱柜门质量不错,主要就是柜体有问题。”许先生说。

下午,记者联系上了北京厂方的郝经理。郝经理告诉记者,许先生买到的板式家具不是在北京的工厂生产的,而是在经过厂家授权的济南当地工厂生产的。

据郝经理介绍,接到许先生一家的投诉后,他们派工作人员到其家中进行过调查。衣柜、橱柜门等家具的订单号码是可以查询到的,也可以确定是厂家的产品,但橱柜柜体却无法查询到订单号码,无法确定是否归厂家所有。

记者随后又联系到了吉林森工北京人造板销售分公司负责检测的高先生,高先生解释,许先生寄到公司的三块板材中,其中一块白色的板材明显可以看出不是他们的产品,另外两块板材则要通过物理实验之后才能给出结论。而根据许先生的说法,这块白色的板材恰恰就是橱柜柜体的板材样品。

厂家回复已取消济南代理商授权

25日下午,记者联系到了该家具济南代理商负责人赵经理,她认为家具本身并不存在质量问题。

当记者问到家具是否为北京原厂的产品时,赵经理只是含含糊糊地称,“我们的家具肯定是合法产品,符合相关手续的,就是厂家的产品。”

而在下午5点钟,济南代理商一位自称负责销售的工作人员给记者打来电话时,一口咬定许先生买到的家具就是北京原厂的产品。面对记者一再的疑问,这位工作人员接着又改口称,部分产品在当地OEM(代工生产)。

作为商场方,济南北园居然之家一位工作人员回复记者,该品牌家具在6月初已经在商场撤柜,他们愿配合工商部门处理此事。如果最后结果确实是假冒产品,商场也会承担连带责任。

下午,北京厂家的郝经理也向记者证实,他们已经取消了济南代理商的代理授权。目前,工商部门已经介入调查,本报记者也将对此事继续关注。