医院开展精益服务节约就诊时间

昔日看病挂号两三个小时，专家名医可遇不可求的情景，已大为缓解。中国人民解放军第303医院开展精益服务以来，技术上求精、服务上求细、管理上求严。患者来院就诊节省时间18%;人均费用降低7.6%;平均住院日减少1.8天;满意度长期保持在98%以上。

“不能让患者围着医生转，要让医生围着患者转”，院长赵东海指出，“精益模式的根本在于解决那2%的不满意，做到精益求精”。

精益服务缩短看病时间。医院新增网络、电话、触摸屏等预约方式，让患者无需排队就能就诊;坚持无假日门诊、夜间门诊，让患者休息时间也能就医。

精益服务降低看病费用。用药上，能单用的不联用，能用国产的不用进口的，能用口服的不打点滴;同时减少重复检查，为老百姓能省一分是一分。

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