超85%的二级以上医院已设投诉专门管理部门

构建和谐医患关系，是改善医疗健康服务的一项重要内容。
我国当前医患关系形势如何？国家卫生健康委员会医政医管局副局长郭燕红7日说，目前我国已经形成医疗纠纷多元化解机制，超过85%的二级以上医院设立投诉专门管理部门。

郭燕红在国家卫健委当天召开的新闻发布会上说，党的十八大以来，在全国诊疗服务量持续增长的情况下，医疗纠纷数量和涉医违法犯罪案件数量实现连续5年“双下降”的良好势头。她说，2013年以来，全国医疗纠纷总量累计下降20.1%；涉医案件累计下降41.1%。2018年1-8月份仍保持持续下降的趋势。

据介绍，为健全化解医患纠纷的保险保障体系，我国已基本确立医疗风险分担机制。全国有11万余家医疗机构参加了医疗责任保险，北京、江苏等20余个省份建立调保衔接工作模式，为处理医疗纠纷提供了有力保障。
强化医疗质量安全管理是保障患者权益、预防医疗纠纷的重要措施。据了解，国家卫健委建立健全医疗质量安全控制与持续改进体系，强化医疗质量和患者安全管理，不断提升医疗风险防控能力，医疗质量持续提升。国际著名杂志《柳叶刀》今年5月发布全球195个国家医疗质量和可及性排名，我国由2015年的第60位提升到2016年的第48位，1年时间提升12位，是进步最快的国家之一。