这些年笔者曾经运作OTC过亿产品数十个,五个亿以上的品种四个:从单纯的药店销售到双跨品种OTC和临床互动,再到面对消费者的消费者教育。
品牌品种运作模式包括:广告、渠道、大型的活动、店员培训、终端促销及KA体系的建立。规范性的OTC运作在目前品牌企业中的模式都已经成型,但是在中国还有很多中小型企业,他们的企业和产品品牌力不足,这些企业生存空间在哪里?
最近一年参与收购几家普药销售的企业的运营,在运作非品牌企业品种中总结了一些经验与大家分享。
非品牌品种的产品同质化严重,企业的品牌力薄弱。目前处方药企业转做OTC比较流行,而企业对OTC期望比大,希望快速达到企业目标,但生产与销售不衔接(供大于求或供不应求)。
在笔者看来,非品牌品种的OTC运作可通过以下“五连环”展开。
第一环:市场部先行
这类企业产品力不足,必须找出产品的特点来说服客户。
①差异点:产品定位要清晰,同竞品的差异化(学会用故事说话);
②包装:OTC的包装永远是核心,一个好的符号、如何吸引销售者的眼球,永远在第一位;
③POP:市场部策划出来的核心;
④产品群:30个以上的产品,团结永远力量大。
第二环:销售模式多样化
①KA连锁的模式(百强连锁)
②全连锁的模式(2400家连锁店)
③一级二级渠道分销的销售模式
④修正、仁和第三终端的销售模式
⑤招商模式
⑥传统的OTC运作模式
企业要从产品力出发,选择以何种模式进入市场,全国各地的市场不一样,操作方法也不一样,可以组合模式运作也可以单独模式运作,例如:北上广模式
、招商代理模式等。所有的模式运作核心:“价值链管理,销量永远是硬道理,销量决定生意模型”。
第三环:组织架构相对应
①组织架构要与人员相搭配,根据人员的能力及对市场的掌控程度;
②人员的选择是核心要素,不同类型的人员有不同的特点:
A类:熟悉客户,自己有队伍
优势:快速切入,劣势:无利不动
B类:不熟悉客户,年轻有朝气
优势:勤劳肯干,劣势:客情比较差
C类:客户熟悉、工作能力中
优势:了解市场,劣势:缺乏激情
在笔者看来,选择人员以忠诚度为首选,勤奋度为次之,做终端永远是“永不放弃、坚持到底”。
第四环:终端竞品拦截
品牌永远是销售的核心,不是品牌产品如何成为品牌产品,这是营销的必经之路。非品牌产品则需要进行渠道拦截、终端拦截。
①产品群拦截:产品群的组建可以快速切入市场,能打破单一产品销售的劣势,进行整体谈判、整体运营;
②核心产品的突破:某个产品在某区域内突破,中国太大,不同区域销售产品的结构差异性很大;
③库存很重要:核心产品的库存是打击竞品的最好方式,市场用容量占领库存制高点。
第五环:心态很重要
水聚成海,沙聚成塔。非品牌品种是一盒一盒卖出来的,原来做过品牌品种的营销者,一定要有“空杯心态”,从0做起,否则很难静下心做事。
以上五连环,是笔者近两年操作非品牌产品的体会。在这个资本整合的时代,像强生和杨森整合后有80个亿OTC产品的销售额、品牌品种有53个OTC的企业不多,目前还有很多中小型企业,如果不想在今年内被资本整合或是淘汰,必须要从非品牌低利润向品牌这条路上走,这条路上是艰辛的也是光明的,选择合适的模式,选择合适的时机,在发展中调整。