一声巨响带走病重老人 富士宝电磁炉爆炸

徐先生一家看到电磁炉仍然心有余悸，提起2012年10月9日发生在家里厨房富士宝电磁炉爆炸一事，全家人仍然悲恸不已。时隔良久，走投无路的徐先生毅然选择求助于媒体，他只是想让更多的人知道，慎购富士宝公司产品以免酿成更大的悲剧后无人问津。

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12月28日记者得到消息后赶往韩城市新城区，见到徐先生后他无奈的说：“事情实实在在发生了，本以为(富士宝)公司会妥善处理，给个答复，但事情过去了近三个月了，先后给公司多个部门领导、区域主管打过几十个电话协商，结果却令人失望!”。

一声巨响

(根据徐先生口述，记者整理)2012年10月9日上午11时左右，家住韩城市的徐先生接到邻居电话，称家里出事了!急忙赶回家时，看到门外挤满了邻居，岳父躺在床上，岳母神色不安、面色苍白地守在旁边。家里厨房一片狼藉，窗户玻璃碎片蹦了一地，厨房吊顶被炸了个大窟窿，墙壁上、灶台上到处溅满汤汁…原来岳母在用富士宝牌电磁炉做汤时，电磁炉突然爆炸了。

当时她正转身出厨房门取东西，只听身后“砰”地一地巨响，当即瘫坐在了地上，而坐在厨房外面的生病的岳父顿时吓的浑身抽搐，左邻右舍纷纷跑来探望究竟。现在岳母回想此事还是胆战心惊，如果当时她没有离开电磁炉，后果将不堪设想。

艰难的维权

面对这突然的事故，徐先生当即找到当地销售富士宝产品的商家，商家称这样的事故他们也没遇见过，提供了厂家的电话号码建议他联系厂家。随即徐先生致电广东佛山市富士宝电器科技股份有限公司，一位女士接听问明情况后，让他联系负责陕西的区域一位姓田的主管，徐先生联系田主管之后并希望他派人过来实地查看电磁炉爆炸现场。

而田主管让徐先生把现场拍照，将照片发他之后他负责联系厂方处理此事，他说他们在当地没有业务人员，无人过来看现场，可以先更换窗户玻璃，保留爆炸的电磁炉以备厂方以后来人查看。

当天下午，徐先生安排好因惊吓病重的岳父住进附近医院后，把现场拍照，简要叙述了事发经过，以电子邮件方式发给了田姓主管。第二天，徐先生联系田主管得知其已把邮件转发厂方，厂方领导直接处理此事，并告诉徐先生一位陈姓部门经理的电话。徐先生随即联系了陈经理，陈经理称从照片看情况属实，爆炸的电磁炉是他们厂几年前的一款产品，因情况特殊，他将向领导汇报，进行损失赔偿。

但此后，陈经理便“蒸发”了。几天后，徐先生再次致电陈经理，陈称领导没给话且赔偿数额不合理。由于当时田主管询问损失大小时，徐先生说更换窗户玻璃、修复厨房吊顶大概需一千元，后来徐先生咨询装修公司，那边告诉他因他的厨房吊顶是好几年前做的，如果仅仅修复破损部分，市场上已经没有这种吊顶材料，必须得全部拆除重新做吊顶，大概需要三千左右，所以他才提出了三千元的赔偿要求。

后来在几次电话沟通中，得到的答复都是等待公司领导表态。这样一拖就是一个多月。后来，徐先生再致电陈经理，陈经理干脆拒接电话，甚至一打电话就关机了。

无奈之下，徐先生又要照顾家里病重的老人，又要抽空联系富士宝公司协商，还要处理单位忙忙碌碌的工作。提起这三个月的生活，他一脸悲痛的告诉记者：“先后几十次联系过富士公司多个部门，甚至打过他们总经理电话，那边不接我就打区域主管电话，让转告厂方，但结果就是被踢来踢去，互相推诿。”

11月1日，他查到富士宝公司总经理电话，一位姓邱(音)的经理接了电话，了解情况后说她安排人联系徐先生妥善处理。直到11月28日也杳无音讯，再次致电时，对方称她不是公司总经理，不负责此类事故，这让徐先生哭笑不得，他边说边向记者提供了他每次与富士宝公司方面的通话记录、录音、邮件和照片。

记者看到，自10月9日事发至今，仅有录音的通话资料就有20多份。从录音中可以听出，富士宝公司方面承认该产品爆炸的事实，但就是推诿不予赔偿。

徐先生说：“我很清楚如何维护自己的权利，但忙碌的工作、家里病重的老人让我实在没有精力去打官司，只希望富士宝方面给予应得的赔偿，给我一个合理的说法!”。同时特坚定地说自己将保留申诉权利，必要时会依法起诉富士宝公司。

遗憾的结局

自从电磁炉爆炸那天起，徐先生的岳父就因惊吓致使病情加重再没离开过床榻，直到11月7日，老人紧闭双目与世长辞的那一刻，也未等到富士宝公司一个合理的说法，更不要说赔偿了…他们沉浸在巨大的悲痛中，全家人都知道，生病的老人谁能禁得住这致命的惊吓?

期间老人还战战兢兢的问过几次如何处理此事，徐先生每次都会宽慰老人说公司已经答应赔偿，会妥善处理的。但自始至终富士宝公司也没有安排任何人来查看现场和他们爆炸的产品。

“料理完丧事后，我想想富士宝公司的态度和近三个月的生活，感觉十分委屈。12月23号，我再给陈经理打(电话)，还是被拒接，完了又给田主管，田主管说明天星期一，让他再联系厂方汇报一下，有情况他回电话，但最终都没有(等到回应)。”徐先生随即给记者拿出录音，“这是最后一次跟他们(富士宝公司)交涉，25号，我再次拨了田主管电话…”

记者听到电话那边冷冷的声音，“厂方说，不让我再管这件事情了。”此时，距富士宝电磁炉爆炸已过去近三个月时间。

对于此次电磁炉爆炸事件，徐先生在失去亲人的悲痛中还能理性的合法维权，不难看出市民素质的提高，但对于富士宝公司这种不予理睬甚至蛮不讲理相互推诿的行为实在是让人心寒。

现在的人们都在追求简单、极致的生活，特别是节奏快捷生活下，效率和速度早已成为了主旋律。而人们生活水平普遍提高，电磁炉以它高效率、无烟尘的特点很快走进了寻常百姓家。但是近几年来，电磁炉问题也不容忽视，特别是越来越多的科学实践表明，电磁炉辐射对人体有很大的伤害。

所以再次提醒群众选购过程中一定要选择正规知名的品牌，一来能保证其相对严格的生产规格将伤害降低，二来可以在售后维权中减少很多不必要的麻烦，别让徐先生艰难的维权的悲剧再次上演。