顾客称“退一赔一”难抵损失，城外诚“京泰古典红木”店方否认售假

　　本报讯 (记者甘浩)大兴的李女士2006年在一家红木家具店花了23800元买了一套黑酸枝(红木材质的一种)的沙发，李女士称今年初经权威部门鉴定，该沙发实为榄仁木材质。她称两年来红木家具价格已翻番，拒绝商家的“退一赔一”赔偿。城外诚家居广场“京泰古典红木”店铺负责人表示是否为红木仍需鉴定，否认承诺“退一赔一”。

　　李女士拨打本报67106666热线反映，2006年1月，她在城外诚家居广场一家名为“京泰古典红木”的店铺，花23800元买了这套标注为黑酸枝材质的红木沙发。2007年底，家人发现这套沙发出现掉色、花纹变化等情况，有内行的朋友来做客时，对这套家具的材质起疑，并建议李女士做鉴定。

　　不久，李女士取出这套家具的样品送往中国林业科学院木材工业研究所。

　　“鉴定出来居然是榄仁木材质。”李女士说，鉴定报告是2月26日出来的，第二天她便找到商家，经过多次协商，对方暂时只答应按照相关法规规定，给她退一赔一，即退赔47600元。

　　李女士介绍，目前市场上红木家具的价格，相比两年前已经涨了数倍，像这套沙发的价值在20万以上。如果商家只按照原价退一赔一，她拿这钱也买不到黑酸枝的红木家具，损失非常大。

　　“要么补足其中的差价，要么买一套同等的正品沙发。”李女士说，目前双方还在协商中，如果答复不满意，可能要到法院起诉。

　　- 说法

　　家具店　是否为红木仍需鉴定

　　该红木家具店负责人陈女士否认已答应李女士按“退一赔一”进行赔付的说法，并称是不是红木材质还要进行鉴定才知道。如果李女士有什么异议，可以先与城外诚家居广场的售后服务处联系。

　　家居广场　将尽量协调处理

　　昨日下午，城外诚家居广场一名售后服务人员表示，李女士购买的商品已超过商场一年的保质服务期，但商场将尽量协助其处理，并希望李女士尽快提供购买合同、发票及鉴定报告等证据。

　　区消协　若属欺诈则退一赔一

　　朝阳区消协工作人员表示，如果鉴定该家具确不是红木材质，商家就涉嫌欺诈行为，根据相关法规规定退一赔一，如果双方对于商品升值后的问题协商不成，可上诉至法院解决。